CASHLESS PAYMENT

Wichtige Informationen zur Rückzahlung

In der Zeit vom 21.11.2018 bis zum 28.11.2018 könnt ihr euch hier für die online Rückzahlung eures CashCard Guthabens registrieren. Nach der Registrierung wird dann das Geld an das von euch angegebene Konto ausgezahlt. Daher achtet auf die korrekten Kontodaten.

Bitte beachtet, dass die Verarbeitung der Daten und das Überweisen des Geldes etwas Zeit in Anspruch nimmt. Im längsten Fall kann dieser Vorgang bis zu 14 Werktage dauern. Erst wenn nach dieser Frist noch kein Geld bei euch eingegangen ist, schreibt bitte eine Email mit Namen und Kartendaten an: [email protected]

Online zahlen wir CashCard Guthaben ab 2 Euro aus. Aus Sicherheitsgründen ist die Online- Auszahlung nur bis 50 Euro möglich. Während des Events könnt ihr euch vor Ort in der Merkur Spiel-Arena das gesamte Guthaben von der Karte auszahlen lassen.


In the period between November 21 and November 28 you can register here for the online repayment of your CashCard credit. After the registration, the money will be paid out to the account you specified. Therefore, pay attention to the correct account data.

Please note that the processing of the data and the transfer of the money take some time. In the longest case, this process can take up to 14 days. If after this period, no money has been received, please write an email with name and card details to: [email protected].

We pay CashCard credits starting from 2 Euro and up to an amount of 50 Euro. During the event at the Merkur Spiel-Arena, you can get the total amount of your CashCard credit paid out.

 

Ich habe mir vor dem WORLD CLUB DOME noch kein Onlineprofil erstellt. Ist dies auch während oder nach der Veranstaltung möglich?

Ja, auch nachträglich habt ihr die Möglichkeit euer Profil hier zu erstellen, damit bspw. eine Onlinerückzahlung des Restguthabens möglich ist.

Du hast Probleme bei der Aufladung deiner Club Cash Card vorab online?

Wende dich bitte an: [email protected]

Meine PayPal-Aufladung wurde abgebucht, ist jedoch nicht auf meiner Cash Card erschienen. Was nun?

Wir überprüfen derzeit die Aufladungen und überweisen euch das Geld so schnell wie möglich zurück. Habt zudem bitte ein wenig Geduld, da dieser Vorgang ein paar Tage dauern kann.

Was ist die Club Cash Card?

Ab 2018 bieten wir euch die Möglichkeit, an allen Ständen bargeldlos zu zahlen. Dafür benötigt ihr eine Club Cash Card, auf welche ihr Geld laden könnt.

Wann und wo kann ich meine Club Cash Card aufladen?

Die Aufladung ist bereits vor dem Event möglich. Dazu meldest du dich hier an und erstellst dein eigenes Profil, in welchem du per Paypal, Kreditkarte oder per Sofortüberweisung deine Karte aufladen kannst.

Eine weitere Möglichkeit ist die Aufladung während des Events an unseren „Cash Card“- Stationen, welche dir eine Aufladung mit Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte ermöglichen.

Wo bekomme ich meine Club Cash Card?

An allen „Cash-Card-Stationen“.
Wenn Du bereits ein Online-Profil erstellt hast, trage den Code Deiner Cash Card inkl. PIN in Dein Onlineprofil ein, ansonsten kann das System die bereits gebuchten Beiträge nicht zuordnen. Aktiviere daraufhin dann Dein Online-Guthaben an den Infoterminals.

Wird ein Kartenpfand berechnet?

Ein Kartenpfand von 2,-€ wird bei der ersten Aufladung berechnet. Diesen bekommt ihr jedoch nach Rückgabe zurück.

Wie funktioniert der Zahlungsprozess an den Ständen?

Mit Deiner Club Cash Card kannst Du an allen Ständen zahlen. Die Karte wird am Stand an ein Kartenlesegerät gehalten, welches den entsprechenden Beitrag von eurem Guthaben abzieht. Daraufhin siehst du dein restliches Guthaben.

Wenn Du während des Aufladens merkst, dass Du nicht genug Guthaben auf Deiner Karte hast, muss der Zahlungsprozess abgebrochen werden und Deine Karte erneut aufgeladen werden.

Bekomme ich mein Restguthaben am Ende der Veranstaltung zurück?

Am Sonntag des WORLD CLUB DOME könnt Ihr Euch den Betrag der Cash Card wieder zurückzahlen lassen. Dies ist auch wieder online möglich.

Dein Guthaben kannst Du bis maximal 1 Woche nach der Veranstaltung zurückzahlen lassen. Anschließend verfällt das Guthaben endgültig. Jegliche Ansprüche auf Eurer Guthaben sind danach leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine alte Club Cash Card benutzen?

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Wie viel Geld kann ich auf meine Karte einzahlen?

Online als auch vor Ort ist eine Aufladung von bis zu 1000,-€ möglich. Auf dem WORLD CLUB DOME werden Scheine bis 200,-€ akzeptiert.

Wie viel Restguthaben kann mir ausgezahlt werden?

Online zahlen wir CashCard Guthaben ab 2 Euro aus. Aus Sicherheitsgründen ist die Online- Auszahlung nur bis 50 Euro möglich. Während des Events könnt ihr euch vor Ort in der Merkur Spiel-Arena das gesamte Guthaben von der Karte auszahlen lassen.

Was mache ich, wenn ich vor Ort Fragen habe?

An unseren „Cash Card“-Ständen stehen euch Help-Desks zur Verfügung, welche euch bei euren Fragen bezüglich der Cash Card helfen können.