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ABSAGE WORLDCLUBDOME WINTER EDITION 2021 - FRAGEN UND ANTWORTEN

Ich habe ein oder mehrere Tickets für den WORLD CLUB DOME Winter Edition 2021 gekauft. Was passiert damit?

Du bekommst Innerhalb der nächsten 2 Wochen eine Mail mit allen weiteren Infos zur Rückabwicklung von unserem Ticketshop (TicketPAY). Bis dahin brauchst du nichts zu tun. Bitte prüfe auch regelmäßig Deinen Spam Ordner.

Du kannst dann aus 2 Optionen wählen:

OPTION 1 (DEUTSCH)

Du gibst Dein/e Eintrittsticket/s zurück und erhältst automatisch ein neues Ticket für die WCD Winter Edition 2022, am ersten Januar Wochenende 2022. Dafür bekommst Du exklusiv:

    • Ein neues Ticket in der gleichen Kategorie für die WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022 ohne Preiserhöhung
    • Einen 20€ Rabatt-Gutschein auf die gesamte Bestellung im Ticketshop zum WORLD CLUB DOME Las Vegas Edition 2021

Sollte deine Bestellung nur Lockertickets beinhalten, bekommst Du dafür exklusiv:

    • Ein neues Lockerticket in der gleichen Kategorie für die WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022 ohne Preiserhöhung.

OPTION 1 (ENGLISH)

YOU RETURN YOUR ADMISSION TICKET(S) AND AUTOMATICALLY RECEIVE A NEW TICKET FOR THE WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022.

FOR THIS YOU WILL RECEIVE EXCLUSIVE:

  • a new ticket in the same category for the WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022. without price increase
  • a 20€ discount voucher to add to your order in the ticketshop for WORLD CLUB DOME Las Vegas 2021

IF YOUR ORDER CONTAINS ONLY LOCKER TICKETS, YOU WILL GET:

  • A NEW LOCKER TICKET IN THE SAME CATEGORY FOR THE WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022 WITHOUT ANY PRICE INCREASE.
Was muss ich jetzt tun?

Du erhältst in den nächsten 2 Wochen eine E-Mail von TicketPAY (bitte hier auch regelmäßig den Spam-Ordner checken) – bis dahin musst Du nichts tun.

Muss ich das neue Ticket wieder neu personalisieren?

Ja, es handelt sich um ein komplett neues Ticket für die WORLD CLUB DOME Winter Edition  2022. Die Personalisierung wird nicht von uns übernommen.

Werden nur die Eintrittstickets erstattet oder auch die Tickets für die Locker?

Wir erstatten nicht nur die Eintrittstickets, sondern alle Kategorien deiner Bestellung, die in unserem Ticketshop gekauft wurden. Solltest du also ein Locker-Ticket gekauft haben, erstatten wir entweder den Betrag oder Du erhältst ein neues Locker-Ticket für die WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022.

 

Ich habe bereits die An-/ und Abreise und das Hotel privat gebucht. Bekomme ich die Kosten dafür auch erstattet?

Deine An-/ und Abreisekosten sowie Deine Kosten für eine Unterkunft können wir leider nicht erstatten. Bitte wende Dich dazu an die entsprechenden Unternehmen und frage nach einer Kulanzlösung.

What do I do now?

IN THE NEXT 2 WEEKS YOU WILL RECEIVE AN E-MAIL FROM TICKETPAY (PLEASE CHECK YOUR SPAM FOLDER HERE REGULARLY) - UNTIL THEN YOU DON'T HAVE TO DO ANYTHING

Do I have to personalize my new ticket?

YES, IT IS A COMPLETELY NEW TICKET FOR THE WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022. THE PERSONALIZATION IS NOT DONE BY US.

WILL ONLY THE ENTRANCE TICKETS BE REFUNDED OR ALSO THOSE FOR LOCKER, CAMPING, ETC.?

WE DO NOT ONLY REFUND THE ENTRANCE TICKETS, BUT ALL CATEGORIES OF YOUR ORDER, WHICH WERE BOUGHT IN OUR TICKET SHOP. IF YOU BOUGHT A LOCKER TICKET, WE WOULD EITHER REFUND THE AMOUNT OR YOU WILL GET A NEW LOCKER TICKET FOR THE WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022.

I HAVE ALREADY BOOKED THE ARRIVAL AND DEPARTURE AND THE HOTEL PRIVATELY. DO I GET THESE COSTS REFUNDED AS WELL?

UNFORTUNATELY, WE CANNOT REFUND YOUR ARRIVAL AND DEPARTURE COSTS AND YOUR ACCOMMODATION COSTS. PLEASE CONTACT THE RESPECTIVE COMPANIES AND ASK FOR AN ACCOMMODATION SOLUTION.

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OPTION 2 (DEUTSCH)

Du gibst Deine Bestellung zurück und wir erstatten den Betrag.

Bitte beachte: Innerhalb einer Bestellung kannst Du Dich auch nur für eine der Optionen entscheiden!

An wen geht die Rückerstattung?

Zwischen den zwei Optionen (neues Ticket oder Rückerstattung) kann nur die Person wählen, die in unserem offiziellen World Club Dome Ticketshop die Tickets gekauft hat!
Nur der Käufer der Tickets ist dazu berechtigt die Entscheidung zwischen den Optionen mitzuteilen, auch wenn er für mehrere Personen Tickets mitgekauft hat und diese bereits auf weitere Personen personalisiert wurden.

Was passiert mit den Ticketgebühren, die ich gezahlt habe?

Die Ticketgebühren, die Du in unserem Ticketshop gezahlt hast, bekommst Du ebenfalls zurückerstattet.

Ich möchte mein Ticket für die WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022 upgraden. Geht das?

Ja, wenn Du Dich für ein WORLD CLUB DOME Winter Edition Ticket 2022 entscheidest, kannst Du Dir ein entsprechendes Upgrade in unserem Ticketshop kaufen sobald wir den Ticketshop dafür geöffnet haben.

OPTION 2 (ENGLISH)

YOU RETURN YOUR ORDER AND WE WILL REFUND THE AMOUNT.

PLEASE NOTE: WITHIN ONE ORDER YOU CAN ALSO CHOOSE ONLY ONE OF THE OPTIONS!

WHO DOES THE REFUND GO TO?

ONLY THE PERSON WHO BOUGHT THE TICKETS IN OUR OFFICIAL WORLD CLUB DOME TICKET SHOP CAN CHOOSE BETWEEN THE TWO OPTIONS (NEW TICKET OR REFUND)!

ONLY THE BUYER OF THE TICKETS IS ENTITLED TO COMMUNICATE THE DECISION BETWEEN THE OPTIONS, EVEN IF HE/SHE HAS BOUGHT TICKETS FOR SEVERAL PERSONS AND IF THE TICKETS HAVE ALREADY BEEN PERSONALIZED TO OTHER PERSONS.

WHAT HAPPENS TO THE TICKET FEES I HAVE PAID?

THE TICKET FEES THAT YOU PAID IN OUR TICKET SHOP WILL ALSO BE REFUNDED.

I WOULD LIKE TO UPGRADE MY TICKET TO A HIGHER CATEGORY ON WORLD CLUB DOME Winter Edition 2022, IS THAT POSSIBLE?

YES, IF YOU DECIDE TO CHOOSE A WORLD CLUB DOME Winter Edition TICKET 2022, YOU CAN BUY AN UPGRADE IN OUR TICKET SHOP  AS SOON AS THE TICKETS ARE AVAILABLE.

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