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BEI FRAGEN & PROBLEMEN BEIM TICKETKAUF, BESUCHE BITTE ZUNÄCHST DIE WEBSEITE DES TICKETSHOPs BEI DEM DU DEIN TICKET ERWORBEN HAST ODER ERWERBEN MÖCHTEST.
FÜR TICKETPAY KUNDEN: FALLS DU DIE EMAIL MIT DEINEN TICKETS NICHT MEHR FINDEN SOLLTEST, SO KANNST DU BEI TICKETPAY EINFACH DIE ERNEUTE ZUSENDUNG DEINER TICKETS BEANTRAGEN. GEHE DAFÜR AUF HTTPS://TICKETPAY.DE/. DORT FINDEST DU DIE TICKETKÄUFER HOTLINE UND E-MAIL ADRESSE. DU HAST DEIN [email protected] ODER MOBILES VVK TICKET NICHT ERHALTEN? DIE HÄUFIGSTEN GRÜNDE SIND:
- DEIN POSTFACH IST ÜBERFÜLLT. DESHALB BITTE REGELMÄSSIG KONTROLLIEREN UND AUFRÄUMEN
• DIE E-MAIL IST IM SPAMORDNER GELANDET. BITTE PRÜFE AUCH IMMER DIESEN BEREICH. AUSSERDEM HILFT ES, DIE DOMAIN @TICKETPAY.DE FÜR DEN EMPFANG FREIZUSCHALTEN (WHITE LIST). WIE, DAS ENTNIMM BITTE DER HILFE DEINES E-MAIL-PROGRAMMES BZW. -PROVIDERS
• DU HAST EINE FALSCHE E-MAIL-ADRESSE ANGEGEBEN. BITTE SENDE EINE KORREKTUR-MITTEILUNG AN [email protected]. VERGISS BITTE NICHT, DEINEN NAMEN UND DEINE BESTELLNUMMER ANZUGEBEN, DAMIT DEIN EINTRAG IM SYSTEM AUCH AUSFINDIG GEMACHT WERDEN KANN.
• DU HAST DEIN [email protected] VVK TICKET GELÖSCHT? WENDE DICH BITTE AN [email protected]. VERGISS BITTE NICHT, DABEI AUCH DEINEN NAMEN, GEBURTSDATUM, SOWIE DIE BESTELLNUMMER (FALLS VORHANDEN) ANZUGEBEN.
• WENN DU DAS GLEICHE TICKET AN VERSCHIEDENE PERSONEN WEITERGIBST, KANN NUR EINE PERSON REIN UND DIE ÜBRIGEN HABEN DAS NACHSEHEN. DIE TICKETS WERDEN AN DER KASSE GEPRÜFT UND ENTWERTET.
