F.A.Q. - Frage & Antwort

•• Diese F.A.Q's sind nur gültig für den WORLD CLUB DOME in Frankfurt ••

Wie erfahre ich, wann mein Lieblingskünstler spielt?

Lade dir hier die WCD App runter für Android oder Apple und check die Schedule.

 

TICKETS

Kann ich mein Ticket stornieren?

Nein, das ist nicht möglich!

Du kannst ein Ticket von TicketPay jedoch an eine andere Person verkaufen. Das funktioniert über unseren offiziellen Resale Shop. Dort kannst Du dementsprechend auch Dein Ticket kaufen.

WICHTIG: Bei Tickets aus zweiter Hand bieten wir keinen Support an und sprechen somit auch keine Garantie für den Einlass aus!

Du kannst beim BigCityBeats World Club Dome 2019 nicht teilnehmen oder möchtest Dein Ticket verkaufen? Oder Du suchst ein Ticket aus zweiter Hand?

Als allererstes: Bei Tickets aus zweiter Hand (egal wo gekauft) können wir keinen Support anbieten oder eine Einlass Garantie aussprechen. Es kann immer etwas mit dem Ticket sein, dass das Ticket ungültig ist. Aber über unseren offiziellen Weiterverkauf für TicketPay Tickets kannst Du ganz leicht Dein Ticket weiterverkaufen oder ein Ticket kaufen. Hier geht es zum Weiterverkaufsportal.

Wie erhalte ich Zugang zum Frontstage Bereich?

Der Zugang zum Frontstage Bereich vor der Bühne ist nur mit einem Club Ticket Deluxe möglich.

Sind reguläre Tickets übertragbar?

Ja, das ist kein Problem. Reguläre Tickets sind übertragbar, da am Eingang nur auf den Strichcode und nicht auf den Namen geachtet wird.

Kann man Tickets umpersonalisieren?

Ja, das ist möglich. Die Umpersonalisierung eines Ticketpay Tickets kann vom Ticketkäufer im My Ticketportal gegen eine Gebühr durchgeführt werden. Alle Tickets müssen personalisiert werden.

Fragen und Probleme beim Ticketkauf über Ticketpay oder einem anderen Anbieter:

Bei Fragen & Problemen beim Ticketkauf, besuche bitte zunächst die Webseite des Ticketshops, bei dem Du dein Ticket erworben hast oder erwerben möchtest.  

Für Ticketpay Kunden: Falls Du die Email mit deinen Tickets nicht mehr finden solltest, so kannst du bei Ticketpay einfach die erneute Zusendung Deiner Tickets beantragen. Gehe dafür auf https://ticketpay.de/. Dort findest Du die Ticketkäufer Hotline und E-Mail Adresse. Du hast dein [email protected] oder mobiles VVK Ticket nicht erhalten? Die häufigsten Gründe sind:

• Dein Postfach ist überfüllt. Deshalb bitte regelmäßig kontrollieren und aufräumen.
• Die E-Mail ist im Spamordner gelandet. Bitte prüfe auch immer diesen Bereich. Außerdem hilft es, die Domain @ticketpay.de für den Empfang freizuschalten (White List). Wie, das entnimm bitte der Hilfe Deines E-Mail-Programmes bzw. -Providers.
• Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte sende eine Korrektur-Mitteilung an [email protected]. Vergiss bitte nicht, Deinen Namen und Deine Bestellnummer anzugeben, damit Dein Eintrag im System auch ausfindig gemacht werden kann.
• Du hast Dein [email protected] VVK Ticket gelöscht? Wende Dich bitte an [email protected]. Vergiss bitte nicht, dabei auch Deinen Namen, Geburtsdatum, sowie die Bestellnummer (falls vorhanden) anzugeben.
• Wenn Du das gleiche Ticket an verschiedene Personen weitergibst, kann nur eine Person rein und die übrigen haben das Nachsehen. Die Tickets werden an der Kasse geprüft und entwertet.

Du hast dein Hardticket verloren?

Wende dich bitte an unseren Ticketpartner TicketPay unter der E-Mail: [email protected]

Ich finde die E-Mail mit meinem E-Ticket nicht mehr. Was kann ich tun?

Im Ticketshop kannst du unter dem Button „HILFE“ deine E-Mail angeben, woraufhin dir der erneute Link gesendet wird.

Du möchtest Dein Ticket auf ein anderes upgraden? Zum Beispiel von einem Club Ticket auf ein Deluxe Ticket?

Kein Problem! In unserem Upgrade Shop, welcher Anfang nächstes Jahr Online geht, kannst Du ganz einfach Dein Ticket auf ein anderes upgraden. Wichtig ist nur, dass Du zum Einlass unbedingt beide Tickets mitbringst und beide Tickets auch weiterhin gültig sind (Keine Rückzahlung oder ähnliches). Durch das Upgrade wird das alte Ticket nicht ungültig. Dein neues Ticket (Upgrade Ticket) ist allerdings nur mit Deinem alten Ticket gültig! Beide Tickets werden am Einlass gescannt. Achtung: Upgrades sind nur bei 3 Days Tickets möglich.

Ist es möglich mit meinem Ticketpay Ticket (Club Ticket 3 Tage, Club Ticket Deluxe 3 Tage oder VIP Ticket 3 Tage) später noch ein Hotel Voucher oder Camping Voucher zu meinem jetzigen Ticket dazu zu buchen?

Ja, Du kannst zu späterem Zeitpunkt Dein Hotel Voucher oder Camping Voucher dazu buchen. Geh dazu einfach in Dein My Ticketportal unter Zusatz Artikel. Käufer, die Ihre Tickets bei einem anderen Ticketanbieter gekauft haben können sich gerne an [email protected] wenden, allerdings können wir hier keine Verfügbarkeit garantieren. Käufer eines Tages oder Zwei Tages Tickets können sich kein Camping Voucher erwerben. Es ist allerdings möglich ein 3 Tages Voucher für die Hotels zu erwerben.

ÖFFNUNGSZEITEN & ANREISE

Wie sind die Öffnungszeiten?

Freitag: Einlass ab 15:30 Uhr – Ende 23:00 Uhr

Sa & So: 11:30 Uhr – Ende 23:00 Uhr

Pool Sessions:
Fr: 15:30 – 22:00
Sa & So: 11:30 – 22:00 Uhr

*Zeiten können Abweichen. Die Zeiten der Kassenhäuser weichen ab. Genaue Informationen dazu werden kurz vor Veranstaltung bekannt gegeben.

Wo kann ich mein Auto parken?

Solltest du ein VIP Ticket besitzen, kannst du in der Tiefgarage des Stadions parken.

An öffentlichen Parkflächen stehen Dir der Waldparkplatz, sowie der Parkplatz an der Isenburger Schneise zur Verfügung. Diese sind über die Verkehrsführung ausgeschildert und Ordner werden Dich zu den Parkplätzen einweisen. Diese Parkplätze können nicht vorab reserviert werden. Die Parkgebühr für reguläre Besucher ohne Camping wird vor Ort an die Ordner entrichtet. Es muss vor Ort bezahlt werden! Übernachten im Auto ist nicht gestattet!

Besucher des Deluxe Campings können mit ihren zuvor auf unserer Webseite gekauften Camping Parktickets auf dem Waldparkplatz parken. Bitte bringe dazu Dein Parkticket ausgedruckt mit. Dieses wird vor Ort gescannt und Du erhältst Deinen Parkausweis.

Bist Du Camper, hast aber kein Camping-Parkticket mehr bekommen? Dann kannst Du auch die Parkplätze ‚Waldparkplatz‘ und ‚Isenburger Schneise‘ nutzen.

Weitere Infos zum Parken findest Du auf der Webseite der Commerzbank-Arenahttp://www.commerzbank-arena.de/anfahrt/anfahrt-konzerttage

Wie lautet die komplette Adresse des BigCityBeats WCD Geländes?

Commerzbank-Arena
Mörfelder Landstr. 362
60528 Frankfurt am Main

Wie komme ich zum WCD mit der S-Bahn?

Vom Tiefbahnhof des Frankfurter Hauptbahnhofs erreichst Du die Commerzbank-Arena mit den S-Bahn Linien S8 und S9 in Richtung „Mainz“ oder „Wiesbaden“. Vom Bahnsteig des Regional- und Fernverkehrs erreichst Du die Commerzbank-Arena mit der S7 in Richtung „Goddelau“.

Die Fahrzeit zum Stadion beträgt ca. 6 Minuten. Der Fußweg vom S-Bahnhof „Stadion“ zur Commerzbank-Arena beträgt etwa 10 Minuten.

Wie komme ich zum WCD mit der Tram?

Die Straßenbahnlinie 21 fährt im 10 Minutentakt zur Commerzbank-Arena. Die Fahrzeit vom Frankfurter Hauptbahnhof zur Commerzbank-Arena beträgt etwa 15 bis 20 Minuten. Zusätzlich fahren Sonderbahnen der Linie 20 zur Station „Stadion“. Der Fußweg von der Straßenbahn-Haltestelle zum Stadion beträgt etwa 10 Minuten.

Wie komme ich zum WCD mit dem Bus ? (Abfahrt Frankfurt Süd)

Die Buslinie 61 fährt zwischen Frankfurt Flughafen und Frankfurt Südbahnhof mit der Haltestelle „Stadion Osttribühne“. Der Fußweg von der Bushaltestelle zum Stadion beträgt etwa 10 Minuten und führt über eine Brücke von der Mörfelder Landstraße aus. Von hier aus erreicht ihr, nach der Tram, am schnellsten die Pool Sessions.

Gibt es wieder einen Kombi-Ticket für den Öffentlichen Nahverkehr?

Ja, mit dem Kauf eines Tickets erwirbst Du auch gleichzeitig ein RMV Ticket für den öffentlichen Nahverkehr. Dieses wird separat zum Veranstaltungsticket per E-Mail versandt. Mit dem RMV Ticket kannst Du kostenlos mit allen öffentlichen Nahverkehrsmitteln innerhalb des RMV Gebietes reisen. Dazu muss das RMV Ticket beim Ticketkauf auf die richtigen Namen personalisiert werden. Falls das RMV Ticket nicht auf den richtigen Namen ausgeschrieben ist oder sich der Ticketinhaber ändern sollte, ist es möglich das Ticket umschreiben zu lassen (siehe Tickets / Umpersonalisieren). Weitere Infos zum RMV Gebiet findest Du hier.

Wann sind die Parkplätze geöffnet?

Donnerstag Camping: Ab 12:00 Uhr
Freitag: Ab 10:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 09:00 Uhr
Die Parkplatzgebühren werden vor Ort in bar gezahlt. Welche Parkplätze geöffnet sind werden wir hier kurz vor der Veranstaltung bekannt geben.

EINLASS

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Ja, die gibt es. Da es sich um eine Tagesveranstaltung handelt, ist der Aufenthalt ab 16 Jahren gestattet. Auf Grund der Jugendschutzbestimmungen ist es Kindern unter 14 Jahren nicht gestattet, sich auf dem Festivalgelände aufzuhalten. 14 und 15-jährige Jugendliche müssen von einer sorgeberechtigten Person (i. d. R. Mutter oder Vater) begleitet werden. Der Erziehungsberechtigte muss über ein Ticket der gleichen Kategorie verfügen, wie sein Kind. Die Übertragung der Aufsichtspflicht an Dritte mit einem sogenannten ‚Mutti Zettel’ ist NICHT möglich. Auch nicht an volljährige Geschwister, Onkel und Tanten etc. Bei Klärungsbedarf kannst du Dich schriftlich an [email protected] wenden. Zur Alterskontrolle muss JEDER Gast einen Ausweis mitführen (auch Gäste unter 16 Jahren, die von ihren Eltern begleitet werden). Dies kann ein Reisepass oder ein Personalausweis sein.

Darf ich eigene Getränke oder Essen auf das Gelände mitnehmen?

Das Mitnehmen von Essen oder Getränken ist in Ausnahmefällen (z.B. Diabetes), bei Vorzeigen eines Attests, gestattet.

Wie groß darf meine Tasche sein?

Eure Taschen dürfen nicht über A4 sein. Turnbeutel sind noch in Ordnung.

Gibt es dieses Jahr wieder Locker? Wenn ja wann und wo?

Ja, auch dieses Jahr kannst du dir demnächst kostenpflichtig online einen Locker reservieren.
Um auf dem neuesten Stand zu sein, was den Verkaufsstart angeht, melde dich bei unserem Newsletter an.

Was muss ich beim Einlass beachten?

Der Einlass zur Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket und unversehrtem Armbändchen möglich. Für den Einlass selbst ist nur ein gültiger Barcode auf dem Ticket wichtig, welcher vor Ort eingescannt wird. Der Name auf dem Ticket wird dagegen nicht kontrolliert. Bitte beachte, dass durch das Scannen das Ticket entwertet wird und gegen ein Armbändchen eingetauscht wird.

Wichtig: Unverschlossene oder beschädigte Bändchen verlieren ihre Gültigkeit! Beim Einlass wird eine Alterskontrolle durchgeführt, halte dazu bitte einen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereit (keine Schülerausweise, Versichertenkarte, o.ä.). Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen und Personenkontrollen kann es zu verlängerten Wartezeiten kommen.

Bitte geh mit Deinem Ticket ([email protected] oder Hardticket) zuerst zum Kassenhaus / Bändchentausch. Anschließend erhältst Du dort dein Bändchen für den Einlass. Du kannst Dich dann zum Gelände Eingang weiter bewegen.

Welche Gegenstände dürfen nicht mit aufs Gelände genommen werden?

Alle Arten von Drogen sind natürlich verboten! -Jegliche Waffen: Unerlaubte Waffen sowie deren Träger werden unverzüglich der Polizei angezeigt! / Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (Bsp. Küchenmesser, Taschenmesser) -Professionelles Foto- und Film-Equipment – große Powerbanks -Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung -Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände -Marker, Eddings, Filzstifte (ausgenommen MakeUp) -Tiere -Getränke -Essen -Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen oder leicht entzündbar sind. -Behältnisse mit Flüssigkeiten (Bsp. Nagellackentferner, Bodylotion, Parfum) in unüblichen Mengen / mechanisch betriebene Lärminstrumente wie z.B. Megaphone, Gasdruckfanfaren / Trommeln / promotionelle und kommerzielle Objekte und Materialen aller Art sind nicht gestattet. Handelsübliche Feuerzeuge sind aber natürlich erlaubt.
Quelle: Stadionordnung Commerzbank Arena

Darf ich meine Kamera mit aufs Gelände nehmen?

Gegen eine kleine Kamera haben wir nichts einzuwenden. Dies schließt auch Action-Cams (z.B. GoPro) ein. Profikameras und Geräte, die dafür ausgerichtet sind um Bild- und Tonaufnahmen herzustellen, sind hingegen nicht erlaubt. Generell ist es verboten, Mitschnitte, welcher Art auch immer, herzustellen. Wir bitten Dich darum, die Wünsche und Rechte unserer Künstler zu respektieren und akzeptieren. Die Entscheidung, ob es sich um eine Profiausrüstung handelt, liegt im Ermessen der Security am Eingang. Sicherlich sind die wenigsten unserer Sicherheitsleute ausgebildete Fotoexperten, von daher bitten wir darum, von Diskussionen abzusehen.

Darf ich Gepäck mit auf das Veranstaltungsgelände nehmen?

Kleine Rucksäcke und Handtaschen mit Utensilien die auf dem Event benötigt werden sind erlaubt. Reisetaschen, Koffer oder größere Rucksäcke sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.

Sind Selfiesticks erlaubt?

Selfiesticks aus Plastik sind erlaubt.
Bei weiteren Fragen zur Mitnahme von Gegenständen bitte in der Stadionordnung nachsehen.

Wann findet der Einlass statt?

Freitag 15:30 Uhr – 23:00 Uhr

SA & So : 11:30 Uhr – 23:00 Uhr

AUF DEM FESTIVAL

Findet das Event auch bei Regen statt?

Ja, die Veranstaltung wird auch bei Regen stattfinden. Die Commerzbank-Arena verfügt über das größte Cabrio-Dach der Welt und sorgt dafür, dass Zuschauer und Besucher immer trocken bleiben. Außschließlich bei starken Gewitterwarnungen kann es eine Evakuierung geben.

Ist der Tribünenbereich geöffnet?

Der Tribünenbereich wird geöffnet sein. Zwischen Tribüne und Infield Bereich kannst Du dich frei bewegen, soweit es die Kapazität des Infields zulässt.

Wird es Schließfächer oder eine Garderobe geben?

Schließfächer werden verfügbar sein, jedoch leider keine Garderobe.
Die Schließfächer sind vorher zu reservieren, da wir immer eine hohe Nachfrage haben.
Sobald man Schließfächer reservieren kann, werdet ihr über die Social Media Plattformen darüber informiert.

Ist das Rauchen auf dem Gelände gestattet?

Ja, das Rauchen ist überall erlaubt. Sowohl auf den Grünflächen um das Stadion herum, als auch im Stadion selbst.

Wo und wann bekomme ich mein Wristband?

FR:

E1, E2, E5: 12:30 Uhr – 21:00 Uhr

VIP Eingang im Business Club: 15:15 Uhr – 22:00 Uhr

Zufahrt VIP Tiefgarage: 15:15 Uhr – 22:00 Uhr

 

SA:

E1, E2, E5: 10:00 Uhr – 21:00 Uhr

VIP Eingang im Business Club: 11:15 Uhr – 22:00 Uhr

Zufahrt VIP Tiefgarage: 11:15 Uhr – 22:00 Uhr

 

SO:

E1, E2, E5: 10:00 Uhr – 20:00 Uhr

VIP Eingang im Business Club: 11:15 Uhr – 22:00 Uhr

Zufahrt VIP Tiefgarage: 11:15 Uhr – 22:00 Uhr

 

Bitte haltet Eure Tickets bereit und geht an das entsprechende Fenster für Euer Ticket!

CAMPING

Wie kann ich auf dem Campingplatz bezahlen?

Bezahlung auf dem Campingplatz ist ausschließlich mit Bargeld möglich.

Wie ist die Adresse des Campingplatzes ?

Campingplatz:
Gleisdreieck
Flughafenstraße 30
60528 Frankfurt

 

Parkplatz:
Waldparkplatz
Otto-Fleck-Schneise 7
60528 Frankfurt

 

Was ist das Deluxe Camping?

Das Deluxe Camping (ehemals „Großstadtcamping“) bedeutet Camping mit eigenem Zelt, festinstallierten Duschen und teilweise festinstallieren Toiletten, direkt am Gelände des „größten Clubs der Welt“. Achtung es ist kein Zelt vorhanden. Du musst Dein Zelt selbst mitbringen. Jedes Ticket gilt außerdem für eine Person!

Gibt es eine Altersbeschränkung für das Camping?

Besucher müssen zum Zeitpunkt des Campings mindestens 18 Jahre alt sein. Dies betrifft alle Campingvarianten. Leider ist der Aufenthalt auf dem Campingplatz durch ältere Begleitpersonen oder „Muttizettel“ nicht möglich.

Welches Parkticket wird benötigt?

Für das Parken auf dem Waldparkplatz wird ein Parkticket benötigt. Dieses kann vorab in unserem Ticketshop erworben werden und ist gültig für die gesamte Campingdauer von Donnerstag bis Montag. Das Ticket ist den Parkplatzordnern vor Ort vorzuzeigen.

Muss ich ein Müllpfand bezahlen?

Ja, beim Betreten des Campingplatzes wird ein Müllpfand in Höhe von 5,00 EUR pro Person erhoben. Diesen gibt es beim sauberen Verlassen des Platzes mit Abgabe des Müllsackes zurück.

Welche Gegenstände dürfen und dürfen nicht mit auf das Camping Gelände genommen werden?

Do‘s:
Erlaubt sind Zelte und Zeltmaterial, kleine Pavillons (höchstens 3x3m), Zeltzubehör wie Campingstühle, Einweggrills, Gaskocher mit Gaskartuschen (max. bis 450g), Getränkefässer (bis 5 Liter), Getränkedosen, Plastikflaschen und Tetrapaks.

Dont‘s
Nicht erlaubt sind Wohnungseinrichtungen wie Sofas, Sessel, Baumaterial, Sperrmüll, Stromgeneratoren oder Aggregate, externe Autobatterien, große Musikanlagen, Trockeneis, flüssige Grillanzünder, Kühlschränke, Laserpointer, Megaphone und jegliche Glasobjekte (Glasflaschen, Glasbehälter, etc.). Das Glasverbot gilt auch für Shishas. Unverhältnismäßige Aufbauten wie Partyzelte sind ebenfalls nicht gestattet.

Gibt es Strom auf dem Campingplatz?

Leider ist es nicht möglich, Strom am Zelt zu haben. Allerdings gibt es eine zentrale Stromstation zum Laden von elektronischen Geräten. Die sanitären Einrichtungen verfügen ebenfalls über Stromzufuhr.

Ich habe noch eine weitere Frage zum Camping, die hier nicht beantwortet wurde.

Solltest du noch weitere unbeantwortete Fragen haben, findest du hier nähere Erläuterungen zum Thema Camping.

HANDICAP

Welche Regelungen gelten für eine Begleitperson?

Bei einem Merkzeichen des Schwerbehindertenausweises der Kategorie B ist der Eintritt für eine Begleitperson frei.
Das Handicap Ticket ist ausschließlich als CLUB TICKET erwerblich.

Welches Ticket benötige ich mit Handicap?

Die Handicap Tickets findest du als 3-Days, 2-Days und 1-Day Varianten in unserem Ticketshop.

Warum sind die Handicap Tickets genauso teuer wie die Club Tickets?

Das Handicap Ticket ermöglicht es, Menschen mit einem Behinderungsgrad der Stufe „B“ eine Begleitperson kostenfrei mitzunehmen.
Das heißt, ihr bekommt hierbei zwei Tickets zum Preis von einem. Für das Handicap Ticket ist kein Upgrade verfügbar.

Für wen sind Handicap Tickets gedacht?

Für alle, für die eine Begleitperson bei einem WCD Besuch notwendig ist, um diesen besuchen zu können.

Gibt es Parkplätze für mobilitätseingeschränkte Personen?

Ja, wir haben Behindertenparkplätze auf dem Parkplatz P9, sowie hinter der Wintersporthalle.

Gibt es einen Bereich für Besucher mit Handicap?

Ja, es gibt einen Bereich für Besucher mit Handicap.
Da der Zugang für Personen mit dem Handicap Merkzeichen B für den Infield-, Frontstage-, Logenbereich aus
flucht- und rettungstechnischen Gründen nicht gestattet ist, gibt es einen Handicap Bereich im Stadion auf der Gegentribüne.

CLUB CASH CARD

Wann erstelle ich mir mein Online Profil am Besten?

Am besten sobald du deine Cash Card auf dem Festival erworben hast. Du kannst dir dein Profil auch noch nachträglich erstellen.

Du hast Probleme bei der Aufladung deiner Club Cash Card vorab online?

Wende dich bitte an: [email protected]

Was ist die Club Cash Card?

Auch dieses Jahr bieten wir euch die Möglichkeit, an allen Ständen bargeldlos zu zahlen. Dafür benötigt ihr eine Club Cash Card, auf welche ihr Geld laden könnt.
Es ist notwendig, die Club Cash Card vor dem Beginn des Festivals aufzuladen.

Wann und wo kann ich meine Club Cash Card aufladen?

Die Aufladung ist bereits vor dem Event möglich. Dazu meldest du dich hier an und erstellst dein eigenes Profil, in welchem du per Paypal, Kreditkarte oder per Sofortüberweisung deine Karte aufladen kannst.

Eine weitere Möglichkeit ist die Aufladung während des Events an unseren „Cash Card“- Stationen, welche dir eine Aufladung mit Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte ermöglichen.

Wo bekomme ich meine Club Cash Card?

An allen „Cash-Card-Stationen“.

Wird ein Kartenpfand berechnet?

Ein Kartenpfand von 2,-€ wird bei der ersten Aufladung berechnet. Diesen bekommt ihr jedoch nach Rückgabe der Karte zurück.

Wie funktioniert der Zahlungsprozess an den Ständen?

Mit Deiner Club Cash Card kannst Du an allen Ständen zahlen. Die Karte wird am Stand an ein Kartenlesegerät gehalten, welches den entsprechenden Beitrag von eurem Guthaben abzieht. Daraufhin siehst du dein restliches Guthaben.

Wenn Du während des Aufladens merkst, dass Du nicht genug Guthaben auf Deiner Karte hast, muss der Zahlungsprozess abgebrochen werden und Deine Karte erneut aufgeladen werden.

Bekomme ich mein Restguthaben am Ende der Veranstaltung zurück?

Am Sonntag des WORLD CLUB DOME könnt Ihr Euch den Betrag der Cash Card wieder zurückzahlen lassen. Dies ist auch wieder online möglich.

Dein Guthaben kannst Du bis maximal 2 Wochen nach der Veranstaltung zurückzahlen lassen. Anschließend verfällt das Guthaben endgültig. Jegliche Ansprüche auf Eurer Guthaben sind danach leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine alte Club Cash Card benutzen?

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Wie viel Geld kann ich auf meine Karte einzahlen?

Vor Ort ist eine Aufladung von bis zu 1000,-€ möglich. Auf dem WORLD CLUB DOME werden Scheine bis 200,-€ akzeptiert.

Wie viel Restguthaben kann mir ausgezahlt werden?

Aus Sicherheitsgründen ist die Auszahlung nur bis 50 Euro möglich.

Was mache ich, wenn ich vor Ort Fragen habe?

An unseren „Cash Card“-Ständen stehen euch Help-Desks zur Verfügung, welche euch bei euren Fragen bezüglich der Cash Card helfen können.

RATENTICKETS

Was ist, wenn ich vergessen habe eine Rate zu zahlen?

Bitte wende dich umgehend an TicketPay ([email protected]) solltest du eine Rate nicht gezahlt haben.
Dir werden regelmäßig Erinnerungsmails gesendet, also solltest du es nicht vergessen dürfen, es sei denn,
du ignorierst die Mails.

Was ist, wenn ich nach Februar mit der Ratenzahlung anfangen möchte?

Aufgrund der Staffelung der Ratenzahlung in drei monatigen Schritten, wird die Ratenzahlung
der Zahlungsmethode Ende Februar gestrichen.

Wie lange habe ich Zeit meine Raten zu zahlen?

Ab dem Kaufdatum zahlst du deine Raten in drei monatigen Schritten.
Das heißt immer ein Monat bleibt dir Zeit bis zur nächsten Rate.

Ich kann keine weiteren Raten zahlen, was nun?

Bitte melde Dich via E-Mail an [email protected]

Ist Camping bei dem Ratenticket inklusive?

Nein, Camping ist nicht inklusive und muss extra gekauft werden.
Die Camping Voucher findest du im Ticketshop.

Habe ich mit dem Ratentickets Zugang zu allen Bühnen und Floors?

Dein Ticket ist wie ein ganz normales Ticket. Je nachdem, welche Kategorie du gekauft hast,
hast du zu dieser auch Zugang. – Informationen in der Kategorie Tickets.

Wie alt muss ich für das Ratenticket sein?

Du kannst das Ratenticket kaufen, so wie du auch ein normales Ticket kaufen kannst, – also 16 Jahre.

Gilt das Ratenticket auch als RMV Ticket?

Ja, das Ticket, welches dir am Ende der Ratenzahlung zugesendet wird,
ist ein Ticket wie jedes andere auch. Inklusive RMV.

FAQ's TOP 10

Kann ein Freund das Ticket an dem einen Tag nutzen und ich dann an den anderen beiden Tagen?

Na klar, immer gerne!
#scherz

Nein, das geht natürlich nicht!

Announcements der Line-UP’s

Die am häufigsten gestellte Frage, verständlicherweise, ‚wer?‘, ‚auf welcher Bühne?‘, ‚wann?‘.
Ihr lieben WORLD CLUBBER, wir verstehen die Aufregung, die Vorfreude und auch den Planungsdrang.
Aber ist nicht die Spannung vor dem World Club Dome immer das Größte?
Wir halten euch immer auf dem neuesten Stand!
Folge uns auf Facebook via BigCityBeats und World Club Dome,
als auch auf Instagram @bigcitybeats und @worldclubdome.
Oder registriere dich bei unserem Newsletter.

Wir freuen uns auf eine unvergesslich abgehobene Space Edition mit dir!

Ich werde drei Tage nach dem WCD sechzehn. Könnt ihr da eine Ausnahme machen?

Leider nein, weder wir noch jemand anderes.
Aber hast du diese Altersgrenze einmal überschritten, gibt es kein zurück.
Dann gibt es unendliche WCD Editions, die du ohne deine Eltern erleben wirst.

Wir haben uns getrennt. Könnt ihr das andere Ticket sperren?

Nein. In Liebe geschenkt wird nicht storniert. #spreadlove

Darf ich das Gelände zwischen Freitag und Samstag bzw. Samstag und Sonntag verlassen?

Nein, du musst bei einem 3 Tages Ticket 24/3 anwesend sein. #bazinga

Wenn ich erst nach Einlassbeginn 15.30 Uhr da bin, komme ich dann noch rein?

Auf gar keinen Fall. #jokesincoming

Spielt ihr meinen Geburtstagssong?

Ja, auch deine ganze Spotify-Playlist.
Schick uns einfach ein Memo rüber.
#noway