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Gerne kannst du uns eine Nachricht zukommen lassen. Wegen der Menge an Anfragen bitten wir um Verständnis, dass unsere Antwort mitunter etwas dauern kann.

Bitte checke zuerst unsere FAQ-Seite, bevor du uns eine Frage zu einem unserer Events zusendest.

Gibt es eine Altersbeschränkung für das Camping?

Besucher müssen zum Zeitpunkt des Campings mindestens 18 Jahre alt sein. Dies betrifft alle Campingvarianten. Leider ist der Aufenthalt auf dem Campingplatz durch ältere Begleitpersonen oder „Muttizettel“ nicht möglich.

Wie ist die Adresse des Campingplatzes ?

Campingplatz:
Gleisdreieck
Flughafenstraße 30
60528 Frankfurt

 

Parkplatz:
Waldparkplatz
Otto-Fleck-Schneise 7
60528 Frankfurt

 

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Ja, die gibt es. Da es sich um eine Tagesveranstaltung handelt, ist der Aufenthalt ab 16 Jahren gestattet. Auf Grund der Jugendschutzbestimmungen ist es Kindern unter 14 Jahren nicht gestattet, sich auf dem Festivalgelände aufzuhalten. 14 und 15-jährige Jugendliche müssen von einer sorgeberechtigten Person (i. d. R. Mutter oder Vater) begleitet werden. Der Erziehungsberechtigte muss über ein Ticket der gleichen Kategorie verfügen, wie sein Kind. Die Übertragung der Aufsichtspflicht an Dritte mit einem sogenannten ‚Mutti Zettel’ ist NICHT möglich. Auch nicht an volljährige Geschwister, Onkel und Tanten etc. Bei Klärungsbedarf kannst du Dich schriftlich an info@bigcitybeats.de wenden. Zur Alterskontrolle muss JEDER Gast einen Ausweis mitführen (auch Gäste unter 16 Jahren, die von ihren Eltern begleitet werden). Dies kann ein Reisepass oder ein Personalausweis sein.

Bis wann muss der Campingplatz verlassen werden?

Die Räumung des Platzes muss bis Montag, 5 Juni 12:00 Uhr erfolgen.

Was ist das Deluxe Camping?

Das Deluxe Camping (ehemals „Großstadtcamping“) bedeutet Camping mit eigenem Zelt, festinstallierten Duschen und teilweise festinstallieren Toiletten, direkt am Gelände des „größten Clubs der Welt“. Achtung es ist kein Zelt vorhanden. Du musst Dein Zelt selbst mitbringen. Jedes Ticket gilt außerdem für eine Person!

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Ja, die gibt es. Da es sich um eine Tagesveranstaltung handelt, ist der Aufenthalt ab 16 Jahren gestattet. Auf Grund der Jugendschutzbestimmungen ist es Kindern unter 14 Jahren nicht gestattet, sich auf dem Festivalgelände aufzuhalten. 14 und 15-jährige Jugendliche müssen von einer sorgeberechtigten Person (i. d. R. Mutter oder Vater) begleitet werden. Der Erziehungsberechtigte muss über ein Ticket der gleichen Kategorie verfügen, wie sein Kind. Die Übertragung der Aufsichtspflicht an Dritte mit einem sogenannten ‚Mutti Zettel’ ist NICHT möglich. Auch nicht an volljährige Geschwister, Onkel und Tanten etc. Bei Klärungsbedarf kannst du Dich schriftlich an info@bigcitybeats.de wenden. Zur Alterskontrolle muss JEDER Gast einen Ausweis mitführen (auch Gäste unter 16 Jahren, die von ihren Eltern begleitet werden). Dies kann ein Reisepass oder ein Personalausweis sein.

Wer ist der Veranstalter der World Club Cruise?

TUI Cruises ist wie bei den anderen Cruises als Veranstalter für die Abwicklung und Organisation der Reise zuständig. Die BigCityBeats GmbH, die auch seit mehreren Jahren die Commerzbank-Arena Frankfurt in den größten Club der Welt verwandelt, organisiert die DJs und das Programm.

Wie lautet die Adresse der WCD Pool Sessions?

Stadionbad Frankfurt
Mörfelder Landstr. 362
60528 Frankfurt am Main

Wie komme ich zur WCD Pool Sessions mit der S-Bahn?

Vom Tiefbahnhof des Frankfurter Hauptbahnhofs erreichst Du das Stadionbad Frankfurt mit den S-Bahn Linien S8 und S9 in Richtung „Mainz“ oder „Wiesbaden“. Vom Bahnsteig des Regional- und Fernverkehrs erreichst Du das Stadionbad Frankfurt mit der S7 in Richtung „Goddelau“.

Die Fahrzeit zum Stadion beträgt ca. 6 Minuten. Der Fußweg vom S-Bahnhof „Stadion“ zum Stadionbad Frankfurt beträgt etwa 5-10 Minuten.

Wie komme ich zur WCD Pool Sessions mit der Straßenbahn?

Die Straßenbahnlinie S21 fährt im 10 Minutentakt zum Stadionbad Frankfurt. Die Fahrzeit vom Frankfurter Hauptbahnhof zum Stadionbad Frankfurt beträgt etwa 15 bis 20 Minuten. Zusätzlich fahren Sonderzüge der Linie S20 zur Station „Stadion“. Der Fußweg von der Straßenbahn-Haltestelle zum Stadion beträgt etwa 5-10 Minuten.

Wie komme ich zur WCD Pool Sessions mit dem Bus?

Zusätzlich zur Straßenbahn und S-Bahn verkehrt die Buslinie 61 zwischen Frankfurt Flughafen und Frankfurt Südbahnhof mit Station in der Commerzbank-Arena. Der Fußweg von der Bushaltestelle zum Stadionbad Frankfurt beträgt etwa 5-10 Minuten.

Gibt es wieder einen Kombi-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr?

Ja, mit dem Kauf eines Tickets erwirbst Du auch gleichzeitig ein RMV Ticket für den öffentlichen Nahverkehr. Dieses wird separat zum Veranstaltungsticket per E-Mail versandt. Mit dem RMV Ticket kannst Du kostenlos mit allen öffentlichen Nahverkehrsmitteln innerhalb des RMV Gebietes reisen. Dazu muss das RMV Ticket beim Ticketkauf auf die richtigen Namen personalisiert werden. Falls das RMV Ticket nicht auf den richtigen Namen ausgeschrieben ist oder sich der Ticketinhaber ändern sollte, ist es möglich das Ticket umschreiben zu lassen (siehe Tickets / Umpersonalisieren). Weitere Infos zum RMV Gebiet findest Du hier.

Gibt es einen Bereich für Besucher mit Behinderung?

Es gibt keinen ausgewiesenen Rollstuhlfahrerbereich. Aufgrund der baulichen Gegegebenheiten sind nur beschränkte Bereiche mit dem Rollstuhl befahrbar.

Genauere Informationen erhältst Du gerne per Email (info@bigcitybeats.de).

Findet das Event auch bei Regen statt?

Ja, die Veranstaltung wird auch bei Regen stattfinden.

Wird es Schließfächer geben?

Schließfächer werden gegen ein Pfand verfügbar sein.

Was muss ich beim Einlass beachten?

Der Einlass zur Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket und unversehrtem Armbändchen möglich. Für den Einlass selbst ist nur ein gültiger Barcode auf dem Ticket wichtig, welcher vor Ort eingescannt wird. Der Name auf dem Ticket wird dagegen nicht kontrolliert. Bitte beachte, dass durch das Scannen das Ticket entwertet wird und gegen ein Armbändchen eingetauscht wird.
Wichtig: Unverschlossene oder beschädigte Bändchen verlieren ihre Gültigkeit. Beim Einlass wird eine Alterskontrolle durchgeführt, halte dazu bitte einen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereit (keine Schülerausweise, Versichertenkarte, o.ä.). Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen und Personenkontrollen kann es zu verlängerten Wartezeiten kommen.

Location Map

Wie sind die Öffnungszeiten der WCD Pool Sessions?

Die Öffnungszeiten für die WCD Pool Sessions 2018 sind:

Freitag, 01.06.2018: 15:30 – 22:00

Samstag, 02.06.2018: 11:30 – 22:00

Sonntag, 03.06.2018: 11:30 – 21:30

Weitere Fragen

Weitere Fragen werden auf der Seite von TUI Cruises beantwortet. (Dabei ist zu beachten, dass für unsere Reise das World Club Drinks Angebot statt Premium Alles Inklusive gilt.)

TUI Cruises – FAQ

Gibt es Internet an Bord?

Auf Deck 6 gibt es mehrere Internetstationen, an denen Gäste gegen Gebühr ihre E-Mails abrufen und im Netz surfen können. Außerdem gibt es in allen öffentlichen Bereichen des Schiffes kostenpflichtiges W-LAN.

Gibt es einen Dresscode?

Auf der World Club Cruise gibt es keinen Dresscode. Für den Besuch der Restaurants weisen wir jedoch freundlich darauf hin, nicht in Badebekleidung zu erscheinen.

Darf man auf dem Schiff rauchen?

Alle Kabinen und viele öffentliche Räume sind auf der Mein Schiff 2 Nichtraucherbereiche. Das Rauchen ist nur auf den eigenen Balkonen und Veranden sowie in den entsprechend gekennzeichneten Bereichen gestattet. Sämtliche Zigaretten und Ähnliches müssen in den bereitstehenden Aschenbechern vollständig gelöscht werden. Um die Feuergefahr so gering wie möglich zu halten, gilt an Bord das strikte Verbot, Zigaretten oder andere Tabakwaren von den Außendecks, den Balkonen oder Veranden über Bord zu werfen.

Darf ich meinen eigenen Alkohol mit an Bord nehmen?

Als Souvenir im Hafen gekaufte Flaschen Alkohol werden von unseren Kollegen an Bord während der Reise verwahrt und nach dem Ende der Kreuzfahrt wieder ausgegeben. Es ist nicht gestattet, mitgebrachten Alkohol mit auf die Kabine zu nehmen.

 

Die Mitnahme und der Konsum von Drogen ist strengstens untersagt.

Gibt es für diese Reise eine Altersbegrenzung?

Um auf der World Club Cruise mitfahren zu dürfen, müssen die Gäste mindestens 18 Jahre alt sein oder aber mit mindestens einem Erziehungsberechtigten zusammen reisen.

Welche Häfen werden angesteuert?

Die Reise startet in Palma de Mallorca und führt die Club-Gäste über Marseille und Barcelona zurück zum Zielhafen Palma de Mallorca.

 

 

Wann und auf welchem Schiff findet die World Club Cruise statt?

Die World Club Cruise findet vom 25. bis 29. April 2017 auf der Mein Schiff 2 statt.

Was ist das Besondere an der World Club Cruise?

Auf der World Club Cruise sind wie auf dem Kreuzfahrtschiff Mein Schiff üblich bereits alle Speisen in den meisten Restaurants im Reisepreis enthalten. Natürlich sind auch World Club Drinks inklusive, d.h. Bier, Softdrinks, Kaffee, Tee, alkoholfreie Cocktails und verschiedene Weine sind frei. Ab 18 Uhr auch eine große Auswahl an Spirituosen, Cocktails und Longdrinks.

Was ist die World Club Cruise?

Die World Club Cruise ist die größte Club Music Cruise Europas mit dem echten Club-Feeling von BigCityBeats. Hier erleben die Fans das Erlebnis eines Clubs auf hoher See und genießen gleichzeitig die Annehmlichkeiten des Kreuzfahrtschiffes Mein Schiff 2. Auf mehreren Stages feiern die Gäste mit weltbekannten DJs, unter anderem dem Host der Reise Robin Schulz. Außerdem wird auf dem Schiff ein umfangreiches Rahmenprogramm rund um die Club-Music geboten.

Wie ist der genaue Reiseverlauf?

Datum Tag Hafen Land / Insel Ankunft Abfahrt
20. Apr 18 Freitag Palma de Mallorca Spanien 22:00
21. Apr 18 Samstag Seetag
22. Apr 18 Sonntag Marseille Frankreich 07:00 18:00
23. Apr 18 Montag Barcelona Spanien 08:00 19:00
24. Apr 18 Dienstag Palma de Mallorca Spanien 04:00

Fragen und Probleme beim Ticketkauf über Ticketscript.de oder Eventbrite

Bei Fragen & Problemen beim Ticketkauf, besuche bitte zunächst die Webseite des Ticketshops, bei dem Du dein Ticket erworben hast: Ticketscript oder Eventbrite.de

Für TICKETSCRIPT Kunden: Falls Du die Email mit deinen Tickets nicht mehr finden solltest, so kannst du bei Ticketscript einfach die erneute Zusendung Deiner Tickets beantragen. Gehe dafür auf www.ticketscript.com => Hilfe => Ich bin Ticketkäufer anklicken, dieselbe Email wie beim Ticketkauf eingeben und Dein Ticket wird Dir automatisch nochmals zugeschickt.

Du hast dein print@home oder mobiles VVK Ticket nicht erhalten? Die häufigsten Gründe sind:

• Dein Postfach ist überfüllt. Deshalb bitte regelmäßig kontrollieren und aufräumen.
• Die E-Mail ist im Spamordner gelandet. Bitte prüfe auch immer diesen Bereich. Außerdem hilft es, die Domain @ticketscript.de oder @eventbrite.de für den Empfang freizuschalten (White List). Wie, das entnimm bitte der Hilfe Deines E-Mail-Programmes bzw. -Providers.
• Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte sende eine Korrektur-Mitteilung an support@ticketscript.de. Vergiss bitte nicht, Deinen Namen anzugeben, damit Dein Eintrag im System auch ausfindig gemacht werden kann.
• Du hast Dein print@home VVK Ticket gelöscht? Wende Dich bitte an support@ticketscript.de. Vergiss bitte nicht, dabei auch Deinen Namen, Geburtsdatum, sowie die Bestellnummer (falls vorhanden) anzugeben.
• Auf allen Tickets steht nur Dein Name. Können Deine Freunde trotzdem rein oder muss Du ihre Namen angeben? Auf den Tickets steht nur der Name der Bestellerin bzw. des Bestellers. Trotzdem können Deine Freunde mit ihren Tickets auf die Veranstaltung, auch unabhängig von Dir. Wichtig ist nur, dass Du die Karten richtig verteilst – ein Ticket an jeweils nur eine Person. Wenn Du das gleiche Ticket an verschiedene Personen weitergibst, kann nur eine Person rein und die übrigen haben das Nachsehen. Die Tickets werden an der Kasse geprüft und entwertet.
• Du hast Dein Ticket bei Eventbrite bestellt aber kein print @ home Ticket erhalten? Alle Bestellungen über Eventbrite sind reine Hardtickets. Du bekommst es via Post zugesendet. Solltest Du Fragen oder Probleme beim Ticketkauf auf Eventbrite haben wende Dich bitte an den Support von Eventbrite.

Wann Öffnet der Campingplatz?

Beim Deluxe Camping ist die Anreise ab Donnerstag, 31. Mai 13:30 Uhr möglich.

Öffnungszeiten der Anmeldung für das Deluxe Camping: Donnerstag: 16:00 – 22:00 Uhr, Freitag: 10:00 – 22:00 Uhr und Samstag 10:00 – 16:00 Uhr.

Welches Parkticket wird benötigt?

Für das Parken auf dem Waldparkplatz wird ein Parkticket benötigt. Dieses kann vorab in unserem Ticketshop für 14,00 EUR erworben werden und ist gültig für die gesamte Campingdauer von Donnerstag bis Montag. Das Ticket ist den Parkplatzordnern vor Ort vorzuzeigen.

Muss ich ein Müllpfand bezahlen?

Ja, beim Betreten des Campingplatzes wird ein Müllpfand in Höhe von 5,00 EUR pro Person erhoben. Diesen gibt es beim sauberen Verlassen des Platzes mit Abgabe des Müllsackes zurück.

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Wo kann ich mein Auto parken?

Solltest du ein VIP Ticket besitzen, kannst du in der Tiefgarage des Stadions parken.

An öffentlichen Parkflächen stehen Dir der Waldparkplatz, sowie der Parkplatz an der Isenburger Schneise zur Verfügung. Diese sind über die Verkehrsführung ausgeschildert und Ordner werden Dich zu den Parkplätzen einweisen. Diese Parkplätze können nicht vorab reserviert werden. Die Parkgebühr für reguläre Besucher ohne Camping wird vor Ort an die Ordner entrichtet. Es muss vor Ort bezahlt werden! Übernachten im Auto ist nicht gestattet!

Besucher des Deluxe Campings können mit ihren zuvor auf unserer Webseite gekauften Camping Parktickets auf dem Waldparkplatz parken. Bitte bringe dazu Dein Parkticket ausgedruckt mit. Dieses wird vor Ort gescannt und Du erhältst Deinen Parkausweis.

Bist Du Camper, hast aber kein Camping-Parkticket mehr bekommen? Dann kannst Du auch die Parkplätze ‚Waldparkplatz‘ und ‚Isenburger Schneise‘ nutzen.

Weitere Infos zum Parken findest Du auf der Webseite der Commerzbank-Arenahttp://www.commerzbank-arena.de/anfahrt/anfahrt-konzerttage

Welche Gegenstände dürfen und dürfen nicht mit auf das Camping Gelände genommen werden?

Do‘s:
Erlaubt sind Zelte und Zeltmaterial, kleine Pavillons (höchstens 3x3m), Zeltzubehör wie Campingstühle, Einweggrills, Gaskocher mit Gaskartuschen (max. bis 450g), Getränkefässer (bis 5 Liter), Getränkedosen, Plastikflaschen und Tetrapaks.

Dont‘s
Nicht erlaubt sind Wohnungseinrichtungen wie Sofas, Sessel, Baumaterial, Sperrmüll, Stromgeneratoren oder Aggregate, externe Autobatterien, große Musikanlagen, Trockeneis, flüssige Grillanzünder, Kühlschränke, Laserpointer, Megaphone und jegliche Glasobjekte (Glasflaschen, Glasbehälter, etc.). Das Glasverbot gilt auch für Shishas. Unverhältnismäßige Aufbauten wie Partyzelte sind ebenfalls nicht gestattet.

Gibt es Strom auf dem Campingplatz?

Leider ist es nicht möglich, Strom am Zelt zu haben. Allerdings gibt es eine zentrale Stromstation zum Laden von elektronischen Geräten. Die sanitären Einrichtungen verfügen ebenfalls über Stromzufuhr.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Freitag: Einlass ab 15:30 Uhr – Ende 23:00 Uhr

Sa & So: 11:30 Uhr – Ende 23:00 Uhr

Pool Sessions:
Fr: 15:30 – 22:00
Sa & So: 11:30 – 22:00 Uhr

*Zeiten können Abweichen. Die Zeiten der Kassenhäuser weichen ab. Genaue Informationen dazu werden kurz vor Veranstaltung bekannt gegeben.

Wie erhalte ich Zugang zum Frontstage Bereich?

Der Zugang zum Frontstage Bereich vor der Bühne ist nur mit einem Club Ticket Deluxe möglich.

Sind reguläre Tickets Übertragbar?

Ja, das ist kein Problem. Reguläre Tickets sind übertragbar, da am Eingang nur auf den Strichcode und nicht auf den Namen geachtet wird.

Kann man Tickets umpersonalisieren?

Ja, das ist möglich. Die Personalisierung der Tickets ist generell nur für den Gebrauch des im Ticket enthaltenen RMV Tickets für den öffentlichen Nahverkehr wichtig, da für dieses die Personalien abgeglichen werden. Die Umpersonalisierung eines TicketScript Tickets kann vom Ticketkäufer hier durchgeführt werden.

Was bedeuten die unterschiedlichen Phasen beim Ticketvorverkauf?

Die unterschiedlichen Phasen im Vorverkauf der Regular Tickets unterscheiden sich lediglich im Preis, ansonsten enthalten sie die gleichen Leistungen. Sobald die Regular Phase 1 ausverkauft ist, werden nur noch Regular Phase 2 Tickets erhältlich sein.

Welche Leistungen kann ich mit einem VIP Ticket erwarten?

VIP AREA mit Terrasse an der Mainstage, VIP Sicht auf die Mainstage und auf das Gelände, reservierter VIP Parkplatz (ab 2 Tickets), separate VIP Eingänge, exklusive Speisen & Getränke, Arena Zugang, Ränge, Zombie Stage, Club Music Circle, Party Tents. Zutritt zu den einzelnen Bereichen je nach temporärer Kapazitätsauslastung. Getränke und Speisen sind nicht im Preis inkl. Kein Zugang zum Frontstage.

Wieso steht auf meinen Tickets überall der gleiche Name drauf?

Die Tickets zur Veranstaltung werden beim Kauf automatisch auf den Ticketkäufer geschrieben. Für den Einlass ist dies nicht relevant, da dort nur ein gültiger Barcode des Tickets zählt. Der Name hingegen wird am Einlass nicht kontrolliert.

Das RMV Ticket muss jedoch personalisiert und auf den jeweiligen Nutzer ausgeschrieben sein. Diese Informationen gibst Du beim Ticketkauf im Ticketshop an. Wie Du dieses umpersonlisieren kannst, findest Du auch in unseren FAQs.

Warum sind die Ticketgebühren so hoch?

Die Gebühren setzen sich zusammen aus den allgemein üblichen Vorverkaufsgebühren und der Systemgebühr des Ticketshops (inklusive Zahlungsabwicklungsgebühren).

Doch nicht nur das: wir übernehmen Deine Reisekosten mit einem RMV-Kombiticket, welches in den Gebühren mit enthalten ist. Mit diesem kannst Du das gesamte Wochenende kostenlos mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln aus dem gesamten RMV Gebiet anreisen. Ohne das RMV-Kombiticket würden hier schnell 15-30€ Reisekosten pro Tag anfallen. 

Wie wird der Versand der Limited Box Edition gehandhabt?

Die Lieferzeit der Limited Box Edition kann (wie auf der Webseite angegeben) mehrere Wochen dauern. Die Versandkosten sind bereits im Kaufpreis inbegriffen. Mögliche anfallende Steuern und Zoll bei internationalem Versand außerhalb der EU sind vom Käufer der Limited Box Edition zu tragen.

Wie oft kann ich mein Ticket nutzen? Kann ein Ticket auch an verschiedenen Tagen von unterschiedlichen Leuten genutzt werden?

Jedes Ticket ist nach dem erstmaligen Scannen ungültig und wird gegen ein Bändchen oder etwas ähnliches eingetauscht. Ein Ticket gilt also immer nur für eine Person. Dieses Bändchen kann weder abgenommen werden oder noch an eine andere Person weitergegeben werden. Sollte Dein Bändchen kaputt gehen besteht keine Garantie mehr das Dir ein Ersatz Bändchen ausgehändigt wird. Ohne Bändchen erhältst Du kein Einlass.

Welches Ticket benötige ich als Rollstuhlfahrer

Selbstverständlich freuen wir uns über jeden Besucher und wünschen allen viel Spaß beim World Club Dome. Bitte habt aber Verständnis dafür, dass für Rollstuhlfahrer aus sicherheitstechnischen Gründen keine geeigneten Plätze im Infield, Frontstage, VIP und Logen-Bereich vorhanden sind. Ein Aufenthalt für Rollstuhlfahrer in den genannten Bereichen ist daher leider nicht möglich. Bitte informiert Euch über geeignete Plätze und Tickets unter info@bigcitybeats.de.

Wie lautet die komplette Adresse des BigCityBeats WORLD CLUB DOME Geländes?

Commerzbank-Arena
Mörfelder Landstr. 362
60528 Frankfurt am Main

Wie komme ich zum WORLD CLUB DOME mit der S-Bahn?

Vom Tiefbahnhof des Frankfurter Hauptbahnhofs erreichst Du die Commerzbank-Arena mit den S-Bahn Linien S8 und S9 in Richtung „Mainz“ oder „Wiesbaden“. Vom Bahnsteig des Regional- und Fernverkehrs erreichst Du die Commerzbank-Arena mit der S7 in Richtung „Goddelau“.

Die Fahrzeit zum Stadion beträgt ca. 6 Minuten. Der Fußweg vom S-Bahnhof „Stadion“ zur Commerzbank-Arena beträgt etwa 10 Minuten.

Wie komme ich zum WORLD CLUB DOME mit der Straßenbahn?

Die Straßenbahnlinie S21 fährt im 10 Minutentakt zur Commerzbank-Arena. Die Fahrzeit vom Frankfurter Hauptbahnhof zur Commerzbank-Arena beträgt etwa 15 bis 20 Minuten. Zusätzlich fahren Sonderzüge der Linie S20 zur Station „Stadion“. Der Fußweg von der Straßenbahn-Haltestelle zum Stadion beträgt etwa 10 Minuten.

Wie komme ich zum WORLD CLUB DOME mit dem Bus?

Zusätzlich zur Straßenbahn und S-Bahn verkehrt die Buslinie 61 zwischen Frankfurt Flughafen und Frankfurt Südbahnhof mit Station in der Commerzbank-Arena. Der Fußweg von der Bushaltestelle zum Stadion beträgt etwa 10 Minuten.

Gibt es wieder einen Kombi-Ticket für den Öffentlichen Nahverkehr?

Ja, mit dem Kauf eines Tickets erwirbst Du auch gleichzeitig ein RMV Ticket für den öffentlichen Nahverkehr. Dieses wird separat zum Veranstaltungsticket per E-Mail versandt. Mit dem RMV Ticket kannst Du kostenlos mit allen öffentlichen Nahverkehrsmitteln innerhalb des RMV Gebietes reisen. Dazu muss das RMV Ticket beim Ticketkauf auf die richtigen Namen personalisiert werden. Falls das RMV Ticket nicht auf den richtigen Namen ausgeschrieben ist oder sich der Ticketinhaber ändern sollte, ist es möglich das Ticket umschreiben zu lassen (siehe Tickets / Umpersonalisieren). Weitere Infos zum RMV Gebiet findest Du hier.

Für was benötige ich den Code?

Diesen benötigst Du, um die nächste Rate zahlen zu können. Nur wer die vorherige Rate gezahlt hat (& somit einen Code zugesendet bekommen hat), ist berechtigt, die nachfolgende Rate zu zahlen. Jeder Code ist für einen weiteren Code gültig.

Ich habe eine Rate gezahlt und ein Ticket von Ticketscript bekommen, was ist das?

Auf diesem Ticket findest Du oben rechts Dein Code den Du für die nächste Bestellung brauchst.

Was ist, wenn ich vergessen habe eine Rate zu zahlen?

Deine Bestellung wird dann nicht weiterbearbeitet. Bitte melde Dich dann bei uns via E-Mail an ratenticket@bigcitybeats.de mit den bereits gezahlten Tickets. Du kannst dann gegen eine Bearbeitungsgebühr von 10,-€ (pro Rate) deinen Betrag zurückerstatten lassen.

Was ist, wenn ich nach März mit der Ratenzahlung anfangen möchte?

Das ist nicht möglich.

Wie lange habe ich Zeit meine Raten zu zahlen?

Der genaue Zeitraum lautet wie folgt:

Rate 1 Februar – März: 01.02.2018-31.03.2018

Rate 2 April: 01.04.2018 – 30.04.2018

Rate 3 Mai: 01.05.2018 – 28.05.2018

Ich möchte/kann keine weiteren Raten zahlen, was nun?

Bitte melde Dich via E-Mail an ratenticket@bigcitybeats.de mit Deinen Codes (oben rechts auf dem Ticket) Die Du bereits gezahlt hast und allen Bestellinformationen. Du erhältst bereits gezahlte Raten zurückerstattet. Dafür erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 10€.

Kann ich VIP, 2-Tages-Tickets, Pool Session-Tickets oder Tagestickets per Ratenzahlung bestellen?

Nein, das Ratenticket gilt nur für das Club Ticket.

Ist Camping bei dem Ratenticket inklusive?

Nein, Camping ist nicht inklusive und muss extra gekauft werden.

Habe ich mit dem Ratentickets Zugang zu allen Bühnen und Floors?

Ja hast Du, je nach Kapazitätsauslastung. Mit dem Ratenticket hast Du allerdings kein Zugang zum Club Ticket Deluxe Bereich und VIP Bereich.

Ich kann mit meinem Code nur eine neue Rate bezahlen?

Genau, jeder Code ist einmal gültig. Sobald Du diesen Code eingegeben hast ist dieser ungültig. Bitte leite alle Codes an die Inhaber der Tickets weiter.

Wie alt muss ich für das Ratenticket sein?

Mindestens 18 Jahre alt.

Gilt das Ratenticket auch als RMV Ticket?

Ja, das Finale Ratenticket ist ein ganz normales Club Ticket inkl. RMV Ticket

Muss ich alle Ratentickets die ich bekommen habe zur Veranstaltung mitbringen?

Nein, das führt nur zur Verwirrung. Bitte bring nur das finale Ticket, dass Du nach der dritten Ratenzahlung erhalten hast, zur Veranstaltung mit. Auf dem Ticket steht deutlich, dass es gedruckt werden soll.

Findet das Event auch bei Regen statt?

Ja, die Veranstaltung wird auch bei Regen stattfinden. Die Commerzbank-Arena verfügt über das größte Cabrio-Dach der Welt und sorgt dafür, dass Zuschauer und Besucher immer trocken bleiben.

Ist der Tribünenbereich geöffnet?

Der Tribünenbereich wird geöffnet sein. Zwischen Tribüne und Infield Bereich kannst Du dich frei bewegen, soweit es die Kapazität des Infields zulässt.

Wird es Schließfächer oder eine Garderobe geben?

Schließfächer werden verfügbar sein, jedoch leider keine Garderobe.

Was muss ich beim Einlass beachten?

Der Einlass zur Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket und unversehrtem Armbändchen möglich. Für den Einlass selbst ist nur ein gültiger Barcode auf dem Ticket wichtig, welcher vor Ort eingescannt wird. Der Name auf dem Ticket wird dagegen nicht kontrolliert. Bitte beachte, dass durch das Scannen das Ticket entwertet wird und gegen ein Armbändchen eingetauscht wird. Wichtig: Unverschlossene oder beschädigte Bändchen verlieren ihre Gültigkeit. Beim Einlass wird eine Alterskontrolle durchgeführt, halte dazu bitte einen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereit (keine Schülerausweise, Versichertenkarte, o.ä.). Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen und Personenkontrollen kann es zu verlängerten Wartezeiten kommen.

Bitte geh mit Deinem Ticket (Egal ob print@home oder Hardticket) zuerst zum Kassenhaus / Bändchentausch. Anschließend erhälst Du dort dein Bändchen für den Einlass. Du kannst Dich dann zum Gelände Eingang weiter bewegen.

Ist das Rauchen auf dem Gelände gestattet?

Ja, das Rauchen ist überall erlaubt. Sowohl auf den Grünflächen um das Stadion herum, als auch im Stadion selbst.

Kann ich beim BigCityBeats WORLD CLUB DOME auch mit EC Karte bezahlen?

Ja, in der Arena gibt es EC Automaten.

Welche Gegenstände dürfen nicht mit aufs Gelände genommen werden?

Alle Arten von Drogen sind natürlich verboten! -Jegliche Waffen: Unerlaubte Waffen sowie deren Träger werden unverzüglich der Polizei angezeigt! / Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (Bsp. Küchenmesser, Taschenmesser) -Professionelles Foto- und Film-Equipment -Powerbanks -Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung -Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände -Marker, Eddings, Filzstifte (ausgenommen MakeUp) -Tiere -Getränke -Essen -Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen oder leicht entzündbar sind. -Behältnisse mit Flüssigkeiten (Bsp. Nagellackentferner, Bodylotion, Parfum) in unüblichen Mengen / mechanisch betriebene Lärminstrumente wie z.B. Megaphone, Gasdruckfanfaren / Trommeln / promotionelle und kommerzielle Objekte und Materialen aller Art sind nicht gestattet. Handelsübliche Feuerzeuge sind aber natürlich erlaubt.

Darf ich meine Kamera mit aufs Gelände nehmen?

Gegen eine kleine Kamera haben wir nichts einzuwenden. Dies schließt auch Action-Cams (z.B. GoPro) ein. Profikameras und Geräte, die dafür ausgerichtet sind um Bild- und Tonaufnahmen herzustellen, sind hingegen nicht erlaubt. Generell ist es verboten, Mitschnitte, welcher Art auch immer, herzustellen. Wir bitten Dich darum, die Wünsche und Rechte unserer Künstler zu respektieren und akzeptieren. Die Entscheidung, ob es sich um eine Profiausrüstung handelt, liegt im Ermessen der Security am Eingang. Sicherlich sind die wenigsten unserer Sicherheitsleute ausgebildete Fotoexperten, von daher bitten wir darum, von Diskussionen abzusehen.

Darf ich Gepäck mit auf das Veranstaltungsgelände nehmen?

Kleine Rucksäcke und Handtaschen mit Utensilien die auf dem Event benötigt werden sind erlaubt. Reisetaschen, Koffer oder größere Rucksäcke sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.

Sind Selfiesticks erlaubt?

Selfiesticks aus Plastik sind erlaubt.

Wo kann ich überall Tickets kaufen?

Du bist Dir unsicher wegen einer Vorverkaufstelle oder einem Anbieter aus dem Internet? Hier findest Du eine Liste aller Anbieter die Offizielle BigCityBeats WORLD CLUB DOME Tickets verkaufen:

Und an allen Vorverkaufstellen der oben genannten Anbieter.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Einlass 16:00 Uhr
Veranstaltung bis 23:00 Uhr

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Ja, die gibt es. Da es sich um eine Tagesveranstaltung handelt, ist der Aufenthalt ab 16 Jahren gestattet. Personen unter 16 Jahren ist der Zugang zur Veranstaltung nur in Begleitung eines Elternteils gestattet. Elternteile müssen die gleiche Ticketkategorie wie die Kinder besitzen und durchgehend zusammen die Veranstaltung besuchen. Bei Klärungsbedarf kannst Du dich schriftlich an info@bigcitybeats.de wenden. Zur Alterskontrolle muss JEDER Gast einen Ausweis mitführen. Dies kann ein Reisepass oder ein Personalausweis sein.

Wie erhalte ich Zugang zum Frontstage Bereich?

Der Zugang zum Frontstage Bereich vor der Bühne ist nur mit einem Front Stage Ticket möglich. Die Eingänge zu diesem Bereich werden wir zeitnah bekannt geben.

Sind Tickets übertragbar?

Ja, das ist kein Problem. Tickets sind übertragbar, da am Eingang nur auf den Strichcode und nicht auf den Namen geachtet wird. Bitte bringe dennoch Dein Ausweis zur Alterskontrolle mit. Solltest Du mit dem Öffentlichen Nahverkehr unterwegs sein muss allerdings der Name auf Deinem Ausweis mit den Namen auf Deinem Veranstaltungsticket und VRR Ticket (kommt kurz vor Veranstaltung) übereinstimmen.

Kann man Tickets umpersonalisieren?

Ja, das ist möglich. Die Personalisierung der Tickets ist generell nur für den Gebrauch des im Ticket enthaltenen VRR Tickets für den öffentlichen Nahverkehr wichtig, da für dieses die Personalien abgeglichen werden. Die Umpersonalisierung der Tickets kann vom Ticketkäufer direkt bei seinem Ticketanbieter beantragt werden. Hardtickets von Eventim, Ticketmaster oder Reservix müssen nicht personalisiert oder umpersonalisiert werden. E-Tickets von Eventbrite können direkt über das Eventbrite System umpersonalisiert werden. Solltest Du dazu Fragen haben wende Dich bitte direkt an Eventbrite. https://www.eventbrite.de/support/contact-us. BigCityBeats kann hierzu keine Fragen beantworten.

Was bedeuten die unterschiedlichen Phasen beim Ticketvorverkauf?

Die unterschiedlichen Phasen im Vorverkauf der Tickets unterscheiden sich lediglich im Preis, ansonsten enthalten sie die gleichen Leistungen. Sobald die Phase 1 ausverkauft ist, werden nur noch Phase 2 Tickets erhältlich sein.

Welche Leistungen kann ich mit einem VIP Ticket erwarten?

Das neue VIP-Erlebnis „All-Inclusive“: Der zum Club umgebaute „Glückauf-Bereich“ ist Dein privater VIP- Club inklusive freier Getränke (Bier, Softdrinks, Wein), Buffet mit Vorspeise, Hauptspeise und Dessert sowie Snacks im Glückauf-Club. Draußen stehen oder entspannt sitzen und den Blick genießen – und dennoch mittendrin sein Das ist NEU: VIP-Gäste erhalten eine Zugangsberechtigung zum Infield-Bereich! (Wegzeiten beachten). Außerdem erhalten alle VIP-Gäste Zugang zur Aftershowparty und pro Zwei Tickets ein Parkplatz.. Der Zugang zum Frontstage oder auf die Ränge ist mit einem VIP Ticket nicht möglich. Bitte beachte das es vom VIP Bereich bis zum Infield ein längerer Weg ist. Genauere Informationen dazu erhalten VIP Gäste kurz vor Veranstaltung und im VIP Bereich auf Rückfrage.

Wieso habe ich einen anderen Eingang zugewiesen bekommen wie meine Freunde?

Gewisse Ticketkontingente sind aus Sicherheitsgründen auf die verschiedenen Haupteingänge der Arena verteilt. In seltenen Fällen, aber vor allem wenn die Tickets zu unterschiedlichen Zeiten gekauft werden, kann es dazu kommen, dass ihr nicht den gleichen Eingängen zugeteilt werdet. Dies ist leider nicht zu vermeiden und kann nachträglich nicht geändert werden. Dir steht es jedoch frei, Dich mit deinen Freunden innerhalb der Arena wiederzufinden und gemeinsam den Abend zu verbringen. Ihr benötigt dazu aber die gleiche Ticketkategorie.

Fragen und Probleme beim Ticketkauf?

Du hast dein print@home oder mobiles VVK Ticket nicht erhalten? Die häufigsten Gründe sind:

• Dein Postfach ist überfüllt. Deshalb bitte regelmäßig kontrollieren und aufräumen

• Die E-Mail ist im Spamordner gelandet. Bitte prüfe auch immer diesen Bereich. Außerdem hilft es, die Domain @eventbrite.de oder @eventbrite.com für den Empfang freizuschalten (White List). Wie, das entnimm bitte der Hilfe Deines E-Mail-Programmes bzw. -Providers.

• Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte sende eine Korrektur-Mitteilung an Den Support Deines Ticketanbieters (meistens Eventbrite: https://www.eventbrite.de/support/contact-us ). Vergiss bitte nicht, Deinen Namen anzugeben, damit Dein Eintrag im System auch ausfindig gemacht werden kann.

• Du hast Dein print@home VVK Ticket gelöscht? Wende Dich bitte sende eine Korrektur-Mitteilung an Den Support Deines Ticketanbieters (meistens Eventbrite: https://www.eventbrite.de/support/contact-us ). Vergiss bitte nicht, Deinen Namen anzugeben, damit Dein Eintrag im System auch ausfindig gemacht werden kann. Vergiss bitte nicht, dabei auch Deinen Namen, Geburtsdatum, sowie die Bestellnummer (falls vorhanden) anzugeben.

• Auf allen Tickets steht nur Dein Name. Können Deine Freunde trotzdem rein oder muss Du ihre Namen angeben? Auf den Tickets steht nur der Name der Bestellerin bzw. des Bestellers. Trotzdem können Deine Freunde mit ihren Tickets auf die Veranstaltung, auch unabhängig von Dir. Wichtig ist nur, dass Du die Karten richtig verteilst – ein Ticket an jeweils nur eine Person. Wenn Du das gleiche Ticket an verschiedene Personen weitergibst, kann nur eine Person rein und die übrigen haben das Nachsehen. Die Tickets werden an der Kasse geprüft und entwertet.

Bei Fragen zum TicketSystem wende Dich bitte direkt an Deinen Ticketanbieter.

Wo finde ich meinen Eingang?

Du erhältst kurz vor Veranstaltung eine reine Informationsemail wo wir Dir deinen Eingang zuweisen. Bitte bring auf jeden Fall Dein Ticket mit zur Veranstaltung. Die Info E-Mail berechtigt nicht zum Einlass. Weitere Informationen zum Einlass entnimmst Du bitte Deinem Ticket und der Info E-Mail. 

Wie lautet die komplette Adresse des BigCityBeats WORLD CLUB DOME – Winter Edition Geländes?

Zu den Parkplätzen A, B, C1, C2, C3 und Kinocenter lautet die Adresse „Adenauerallee 118“. Zu den Parkplätzen D1, D2, D3, D4, E1 und E2 lautet die Adresse „Ötte-Tibulsky-Weg“ oder „Willy-Brandt-Allee 52“. Mehr Informationen zur Anreise findest Du im Reiter „Anfahrt“.

Wie komme ich zur WORLD CLUB DOME – Winter Edition mit der S-Bahn?

Mit der Bahn fährst Du bis zum Hauptbahnhof Gelsenkirchen. Von dort erreichst Du die VELTINS-Arena mit dem öffentlichen Nahverkehr.

Wie komme ich zur WORLD CLUB DOME – Winter Edition mit der Straßenbahn?

Anfahrt vom Hauptbahnhof:

Im 1. Untergeschoss des Bahnhofs befindet sich die U-Bahn-Haltestelle Gelsenkirchen Hauptbahnhof. Mit der Straßenbahn-Linie 302 (Richtung GE-Buer) kannst Du direkt bis zur Haltestelle „VELTINS-Arena“ fahren. Die Fahrt dauert etwa 15 Minuten. Die Benutzung sämtlicher VRR-Verkehrsmittel ist im Eintrittspreis der Veranstaltung enthalten.

Wie komme ich zur WORLD CLUB DOME – Winter Edition mit dem Bus?

Über unseren Partner kannst Du ganz bequem Bustickets buchen, um bereits auf der Fahrt zur Veranstaltung in die richtige Partystimmung zu kommen. Buchung unter: www.bcbshuttle.de

Informationen zur Ankunft, Abfahrt und sonstiges erhältst Du unter www.bcbshuttle.de. BigCityBeats kann dazu keine Auskunft geben.

Gibt es einen Bereich für Besucher mit Behinderung?

Ja, es gibt einen Bereich für Rollstuhlfahrer. Genauere Informationen erhältst Du gerne per Email (info@bigcitybeats.de).

Findet das Event auch bei Regen statt?

Ja, die Veranstaltung wird auch bei Regen stattfinden. Die VELTINS-Arena verfügt über ein einzigartiges „Schiebedach“, was sie zum Cabrio unter den Arenen macht und dafür sorgt, dass Zuschauer und Besucher immer trocken bleiben.

Ist der Tribünenbereich geöffnet?

Der Tribünenbereich wird geöffnet sein. Du erhältst entsprechend Zugang wenn Du ein Ticket hast. Infield Tickets kommen nur in das Infield. Fronstage Tickets nur in den Fronstage & das Infield. Rangstehplätze (Tanzterasse) kommen nur auf die Tanzterasse und Rangsitzplätze (Komfortplätze) kommen nur auf geöffnete Ränge mit Sitzplätzen.

Wird es Schließfächer oder eine Garderobe geben?

Leider wird es beides bei dieser Veranstaltung nicht geben.

Muss ich mich am Einlass ausweisen und gibt es eine Altersbeschränkung für das Event?

Ja, Du benötigst ein Ausweis am Einlass. Wir kontrollieren aber keinen Namen sondern nur das Du über 16 Jahren bist. Solltest Du noch keine 16 Jahre alt sein kannst Du ab 14 Jahren mit einem Elternteil die Veranstaltung besuchen. Ihr benötigt das gleiche Ticket! 

Muss ich das ausgedruckte Ticket mitbringen?

Ja, bitte bring das Ticket ausgedruckt mit damit der Scan Prozess reibungslos und schnell verläuft. 

Ist das Rauchen auf dem Gelände gestattet?

Ja, das Rauchen ist überall erlaubt. Sowohl auf den Grünflächen um das Stadion herum, als auch im Stadion selbst.

Kann ich beim BigCityBeats WORLD CLUB DOME auch mit EC Karte bezahlen?

Ja, in der Arena gibt es EC Automaten.

Welche Gegenstände dürfen nicht mit aufs Gelände genommen werden?

Alle Arten von Drogen sind natürlich verboten! 

– Jegliche Waffen: Unerlaubte Waffen sowie deren Träger werden unverzüglich der Polizei angezeigt! / Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (Bsp. Küchenmesser, Taschenmesser) 

– Selfie Sticks aus Metall 

– Professionelles Foto – und Film-Equipment 

– Powerbanks die größer als eine Zigarettenschachtel sind 

– Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung

– Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände 

– Marker, Eddings, Filzstifte (ausgenommen MakeUp) 

– Tiere 

– Getränke

– Essen 

– Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen oder leicht entzündbar sind. 

– Behältnisse mit Flüssigkeiten (Bsp. Nagellackentferner, Bodylotion, Parfum) in unüblichen Mengen / mechanisch betriebene Lärminstrumente wie z.B. Megaphone, Gasdruckfanfaren / Trommeln / promotionelle und kommerzielle Objekte und Materialen aller Art sind nicht gestattet. Handelsübliche Feuerzeuge sind aber natürlich erlaubt.

Darf ich meine Kamera mit aufs Gelände nehmen?

Gegen eine kleine Kamera haben wir nichts einzuwenden. Profikameras und Geräte, die dafür ausgerichtet sind um Bild- und Tonaufnahmen herzustellen, sind hingegen nicht erlaubt. Generell ist es verboten, Mitschnitte, welcher Art auch immer, herzustellen. Wir bitten Dich darum, die Wünsche und Rechte unserer Künstler zu respektieren und akzeptieren. Die Entscheidung, ob es sich um eine Profiausrüstung handelt, liegt im Ermessen der Security am Eingang. Sicherlich sind die wenigsten unserer Sicherheitsleute ausgebildete Fotoexperten, von daher bitten wir darum, von Diskussionen abzusehen.

Darf ich Taschen mit auf das Veranstaltungsgelände nehmen?

Aus Sicherheitsgründen sind ausschließlich Turnbeutel gestattet. Diese dürfen nicht größer als A4 Format sein.

Sind Selfiesticks erlaubt?

Selfiesticks aus Plastik sind erlaubt.

Ist es ein Problem, wenn der Name auf der Registrierung/dem Ticket nicht mit dem Namen des Teilnehmers übereinstimmt?

Für den Einlass ist der Name auf dem Ticket irrelevant. Für den ÖPNV (VRR) muss der Namen auf dem Ticket der selbe sein wie auf dem ÖPNV (VRR) Ticket. Du kannst beide Namen nachträglich ändern. 

Wo findet das Event statt?

Durch den Eingang des Terminal 1 gelangt ihr in Halle C. Dort, neben dem Schalter 730, findet ihr den Eingang zur „Flughafenrundfahrt“. Nach dem Securitycheck und der Ticketkontrolle fährt euch dann ein Bus Shuttle zum Gate A69.

Wann findet das Event statt?

Die festgelegten Einlasszeiten findet ihr auf eurem Ticket. Nur in der vorgegebenen Zeit wird der Einlass gewährt.

Darf ich mein Ticket verkaufen?

Nein, der Weiterverkauf ist strikt untersagt und führt zur Sperrung des Tickets.

Kann ich mein Ticket umpersonalisieren?

Eine Umpersonalisierung ist nicht möglich.

Gibt es eine Abendkasse?

Nein, die Tickets wird es nur im Vorverkauf geben.

Wie alt muss ich für das Event sein?

18 Jahre ist das Mindestalter.

Wo kann ich mein Auto parken?

Kostenpflichtige Parkplätze findet ihr in den Parkhäusern rund um den Flughafen. 

Was muss ich zusätzlich beachten?

Bringe deinen Ausweis mit.
Stelle dich auf erhöhte Sicherheitskontrollen ein und rechne mit Wartezeiten.
Es wird außerdem keine Garderobe geben.

Wie komme ich vom WORLD CLUB DOME zu Dorian Gray 2.0?

Am Freitag gibt es einen Bus-Shuttle, welcher euch direkt vom Stadion zum Flughafen bringt. Der Treffpunkt ist im VIP Empfangsbereich. Die Abfahrtszeiten der Busse sind 23.30 Uhr, 00.15 Uhr und 00.30 Uhr.

Wo und wann bekomme ich mein Wristband?

FR:

E1, E2, E5: 12:30 Uhr – 21:00 Uhr

VIP Eingang im Business Club: 15:15 Uhr – 22:00 Uhr

Zufahrt VIP Tiefgarage: 15:15 Uhr – 22:00 Uhr

 

SA:

E1, E2, E5: 10:00 Uhr – 21:00 Uhr

VIP Eingang im Business Club: 11:15 Uhr – 22:00 Uhr

Zufahrt VIP Tiefgarage: 11:15 Uhr – 22:00 Uhr

 

SO:

E1, E2, E5: 10:00 Uhr – 20:00 Uhr

VIP Eingang im Business Club: 11:15 Uhr – 22:00 Uhr

Zufahrt VIP Tiefgarage: 11:15 Uhr – 22:00 Uhr

 

Bitte haltet Eure Tickets bereit und geht an das entsprechende Fenster für Euer Ticket!

Wann sind die Parkplätze geöffnet?

Donnerstag Camping: Ab 12:00 Uhr
Freitag: Ab 10:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 09:00 Uhr
Die Parkplatzgebühren werden vor Ort in bar gezahlt. Welche Parkplätze geöffnet sind werden wir hier kurz vor der Veranstaltung bekannt geben.

Wann findet der Einlass statt?

Freitag 15:30 Uhr – 23:00 Uhr

SA & So : 11:30 Uhr – 23:00 Uhr

Wo bleibt mein Ticket?

Falls ihr Fragen zur Versandzeit der Hardtickets oder der Limited Box Edition habt, wendet euch bitte an : 

service@printabl.de

Bei Fragen zu eurem E-Ticket richtet euch bitte direkt an euren Ticketanbieter.

Ich habe kein RMV-Ticket bekommen. Was kann ich tun?

Schreibt eine E-Mail mit dem Betreff „RMV-Ticket fehlt“ an office@bigcitybeats.de mit der E-Mail, mit welcher ihr eure Tickets gebucht habt. 

 

 

Du hast Probleme bei der Aufladung deiner Club Cash Card vorab online?

Wende dich bitte an: cashcard@worldclubdome.com

Wird ein Kartenpfand berechnet?

Ein Kartenpfand von 2,-€ wird bei der ersten Aufladung berechnet. Diesen bekommt ihr jedoch nach Rückgabe zurück.

Wie funktioniert der Zahlungsprozess an den Ständen?

Mit Deiner Club Cash Card kannst Du an allen Ständen zahlen. Die Karte wird am Stand an ein Kartenlesegerät gehalten, welches den entsprechenden Beitrag von eurem Guthaben abzieht. Daraufhin siehst du dein restliches Guthaben.

Wenn Du während des Aufladens merkst, dass Du nicht genug Guthaben auf Deiner Karte hast, muss der Zahlungsprozess abgebrochen werden und Deine Karte erneut aufgeladen werden.

Bekomme ich mein Restguthaben am Ende der Veranstaltung zurück?

Am Sonntag des WORLD CLUB DOME könnt Ihr Euch den Betrag der Cash Card wieder zurückzahlen lassen. Dies ist auch wieder online möglich.

Dein Guthaben kannst Du bis maximal 1 Woche nach der Veranstaltung zurückzahlen lassen. Anschließend verfällt das Guthaben endgültig. Jegliche Ansprüche auf Eurer Guthaben sind danach leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine alte Club Cash Card benutzen?

Nein, dies ist leider nicht möglich.

Wie viel Geld kann ich auf meine Karte einzahlen?

Online als auch vor Ort ist eine Aufladung von bis zu 1000,-€ möglich. Auf dem WORLD CLUB DOME werden Scheine bis 200,-€ akzeptiert.

Wie viel Restguthaben kann mir ausgezahlt werden?

Vor Ort ist eine Auszahlung von bis zu 50,-€ möglich. 
Online ist der Betrag nicht begrenzt, jedoch verfällt somit der Kartenpfand.

Was mache ich, wenn ich vor Ort Fragen habe?

An unseren „Cash Card“-Ständen stehen euch Help-Desks zur Verfügung, welche euch bei euren Fragen bezüglich der Cash Card helfen können.

Was ist die Club Cash Card?

Ab 2018 bieten wir euch die Möglichkeit, an allen Ständen bargeldlos zu zahlen. Dafür benötigt ihr eine Club Cash Card, auf welche ihr Geld laden könnt.

Wo bekomme ich meine Club Cash Card?

An allen „Cash Card“-Stationen.
Wenn Du bereits ein Online-Profil erstellt hast, trage den Code Deiner Cash Card inkl. PIN in Dein Onlineprofil ein, ansonsten kann das System die bereits gebuchten Beiträge nicht zuordnen. Aktiviere daraufhin dann Dein Online-Guthaben an den Top-Up-Stationen.

Wann und wo kann ich meine Club Cash Card aufladen?

Die Aufladung ist bereits vor dem Event möglich. Dazu meldest du dich hier an und erstellst dein eigenes Profil, in welchem du per Paypal, Kreditkarte oder per Sofortüberweisung deine Karte aufladen kannst.

Eine weitere Möglichkeit ist die Aufladung während des Events an unseren „Cash Card“- Stationen, welche dir eine Aufladung mit Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte ermöglichen.

BigCityBeats Office:

Carl-Benz-Str.21
60386 Frankfurt/Main
Germany