Du hast Fragen ober Probleme beim Ticketkauf oder findest Deine E-Mail nicht?

Bei Fragen & Problemen beim Ticketkauf, besuche bitte zunächst die Webseite des Ticketshops, bei dem Du dein Ticket erworben hast oder erwerben möchtest.

 

Für Eventbrite Kunden: Falls Du die E-Mail mit deinen Tickets nicht mehr finden solltest, so kannst du bei Eventbrite einfach die erneute Zusendung Deiner Tickets beantragen. Gehe dafür auf einfach auf die Website von Eventbrite. Manche gründe können auch sein:

 

  • Dein Postfach ist überfüllt. Deshalb bitte regelmäßig kontrollieren und aufräumen.
  • Die E-Mail ist im Spamordner gelandet. Bitte prüfe auch immer diesen Bereich. Außerdem hilft es, die Domain @eventbrite für den Empfang freizuschalten (White List). Wie, das entnimm bitte der Hilfe Deines E-Mail-Programmes bzw. -Providers.
  • Du hast eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte sende eine Korrektur-Mitteilung an eventbrite. Vergiss bitte nicht, Deinen Namen anzugeben, damit Dein Eintrag im System auch ausfindig gemacht werden kann.

• Du hast Dein [email protected] VVK Ticket gelöscht? Wende Dich bitte an eventbrite. Vergiss bitte nicht, dabei auch Deinen Namen, Geburtsdatum, sowie die Bestellnummer (falls vorhanden) anzugeben.

Sind reguläre Tickets übertragbar?

Ja, das ist kein Problem. Reguläre Club Tickets, Club Ticket Deluxe oder VIP Tickets sind (solange es nicht deutlich auf dem Ticket steht) übertragbar. Bei Tickets die nicht übertragbar sind ist ein Roter Kasten mit der Info „Pick Up Ticket“ zu finden oder dem Vermerk „NICHT ÜBERTRAGBAR“.  Solltest Du mit dem ÖPNV Fahren wollen muss der Name auf Deinem Ticket allerdings mit dem in Deinem Personalausweis übereinstimmen (Vorname, Nachname).

Kann man Tickets um personalisieren?

Ja, das ist gegen eine Gebühr möglich. Besuche dazu einfach den Ticketshop und wähle das entsprechende Ticket aus.

Wie erhalte ich Zugang zum Fronstage Bereich?

Der Zugang zum Frontstage Bereich (direkter Bereich vor der Bühne) ist nur mit einem gültigen Club Ticket Deluxe möglich.

Wie oft kann ich ein Ticket nutzen?

Jedes Ticket wird nach dem ersten Scann ungültig gemacht.

Auf allen Tickets steht mein Name?

In dem Fall ist die Personalisierung nicht ordentlich durchgeführt worden. Bitte wende Dich an Eventbrite oder siehe Punkt „Tickets um personalisieren“.

Was bedeutet Club Ticket, Club Ticket Deluxe, VIP Ticket?

Die Beschreibungen der einzelnen Tickets findest Du beim Ticketkauf unter den Tickets.

Ich habe ein Ticket über eine Privatperson gekauft und möchte wissen ob das Ticket noch gültig ist?

Das können wir Dir aus Datenschutztechnischen Gründen nicht beantworten. Nutze Ticketswap für einen sicheren Tausch oder Kaufe nur Hardtickets von Privatpersonen.

Mein Ticket ist ungültig und ich stehe vor der Veranstaltung.

Bitte wende Dich an den Helpdesk. Im Falle, dass die Zahlung nicht geklappt hat oder die Tickets bereits gescannt wurden ist kein Einlass möglich.

Ist das ÖPNV Ticket inklusive?

Ja das ÖPNV Ticket ist bei allen personalisierten Tickets inklusive. Auf dem Ticket findest Du das entsprechende Logo.

Ist bei meinem Ticket die Unterkunft dabei?

Nein, auf dem Ticket würde deutlich stehen, wenn die Unterkunft dabei ist.

Auf meinem Ticket steht „Esprit Arena“ auf den Tickets meiner Freunde oder anderen steht „Merkur Spiel-Arena“.

Der Name der Arena hat sich am 03.08.2018 von ESPRIT Arena auf MERKUR Spiel-Arena geändert. Auf manchen Tickets steht daher eine andere Location. Trotzdem sind die Tickets gültig (solange die Zahlung geklappt hat).

Ab wie viel Jahren ist die BigCityBeats WORLD CLUB DOME Winter Edition 2018?

Ja die gibt es! Mit einem Muttizettel ab 16 Jahren. Ohne Muttizettel ab 18 Jahren. Den Muttizettel kannst Du Online in unserem Ticketshop erwerben. Es gilt nur der Offizielle Muttizettel von BigCityBeats

Wie lautet die komplette Adresse des BigCityBeats WORLD CLUB DOME – Winter Edition Geländes?

Arena-Straße 1, 40474 Düsseldorf