Tickets

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• Bestätigungsmail mit Ticketlink zum MyTicket-Portal via help@ticketpay.de erhalten
• Welcome To World Club Dome 2025!

Nur über unseren Ticketdienstleister TicketPAY Europe GmbH (Ticketshop und Resale Shop) gibt es die Garantie auf 100% echte Tickets, eine sichere Zahlungsabwicklung sowie einen Kundensupport seitens TicketPAY.

Aus Sicherheitsgründen sind die Festivaltickets für den World Club Dome personalisierungspflichtig. Die Tickets müssen jeweils auf die Person personalisiert werden, die damit Zugang zur Wcd Moon Edition 2025 bekommen sollen. Das heißt, dass jede:r Ticketbesteller:in die bestellten Tickets auf die jeweiligen Ticketinhaber:innen personalisieren muss.

So Funktioniert´s:

1. Persönliches MyTicket-Portal besuchen. Der Link dafür ist in der Bestellbestätigungsmail zu finden. Sollte diese E-Mail nicht mehr aufzufinden sein, kann der Link hier (BigCityBeats | World Club Dome 2025 - TicketPAY Shop) angefordert werden. Einfach oben rechts auf den „Hilfe“-Button klicken und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde, eintragen.
2. Im MyTicket-Portal sind alle Tickets zu finden, die bestellt wurden.
3. Um ein Ticket zu personalisieren, müssen die entsprechenden Daten der Ticketinhaber:innen angegeben werden.

Nach Abschluss der Personalisierung werden die Tickets erstellt und zum Download bereitgestellt.

Hinweis:

Alle Tickets müssen bis spätestens Samstag, den 31. Mai 2025, um 23:59 Uhr (mesz) personalisiert werden. Nach Ablauf der Frist haben neue Ticketbesteller:innen 14 Tage Zeit die Tickets zu personalisieren.

Alle Tickets müssen bis spätestens Samstag, den 01. Juni 2025 um 23:59 Uhr (mesz) personalisiert werden. Für jede nachträgliche Änderung bis zum 05. Juni fällt eine Gebühr in Höhe von 15,- € an. Die Tickets sollten also am besten erst dann personalisiert werden, wenn sicher ist, wer die Tickets nutzen wird.

Online-Umpersonalisierung:

Die Umpersonalisierung eines Tickets kann über das persönliche MyTicket-Portal beantragt werden. Dazu muss der entsprechende Antrag ausgefüllt und ein Foto des Ausweises hochgeladen werden. Es wird eine Gebühr in Höhe von 15,- € pro Ticket erhoben. Die Online-Umpersonalisierung ist bis zum 04. Juni 2025 möglich.

Umpersonalisierung vor Ort:

Nach Ablauf der Frist zur Online-Umpersonalisierung können Tickets nur noch vor Ort am Einlass Check-in am Ticket-Support Container von TicketPAY umpersonalisiert werden. Dazu muss bitte der Antrag auf Umpersonalisierung heruntergeladen, ausgefüllt und zusammen mit der Kopie des Personalausweises des ursprünglichen Ticketbesitzers/der ursprünglichen Ticketbesitzerin mitgebracht werden. Es wird eine Gebühr in Höhe von 30,- € pro Ticket erhoben. Diese kann nur bar und mit Karte gezahlt werden.

Falls Hilfe benötigt wird, bitte an das Support Team von TicketPAY wenden: Ticketkäufer Support - Online Tickets verkaufen mit TicketPAY

Tickets sind im persönlichen MyTicket-Portal zu finden. Der Link dafür ist in der Bestellbestätigungsmail zu finden. Sollte diese E-Mail nicht mehr aufzufinden sein, kann der Link über BigCityBeats | World Club Dome 2025 - TicketPAY Shop erneut angefordert werden. Einfach oben rechts auf den „Hilfe“-Button klicken und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde, eintragen.

Du möchtest einem Freund:innen abkaufen oder fremden Ticketbesitzern ihr Ticket abkaufen? Dann bist du hier genau richtig, in unserem Resale Shop hast du die Möglichkeit z. B. ein Club Ticket oder VIP-Ticket zu erwerben. Unter dem Link hier gelangst du in unseren Resale Shop.